Пример работы: клиент написал вчера в WhatsApp с вопросом о доставке заказа №12345, сегодня звонит уточнить статус. Оператор принимает вызов и сразу видит переписку: номер заказа, детали проблемы и предыдущие договорённости. Повторно запрашивать информацию не нужно. Chat2Desk объединил телефонию и мессенджеры в одной платформе. Операторы видят историю переписки во время звонка и работают с клиентом без переключения между системами. Читайте подробности.
Пример работы: клиент написал вчера в WhatsApp с вопросом о доставке заказа №12345, сегодня звонит уточнить статус. Оператор принимает вызов и сразу видит переписку: номер заказа, детали проблемы и предыдущие договорённости. Повторно запрашивать информацию не нужно.
Chat2Desk объединил телефонию и мессенджеры в одной платформе. Операторы видят историю переписки во время звонка и работают с клиентом без переключения между системами. Читайте подробности.
