Почему большинство салонов буксует?
Знаете, что объединяет большинство владельцев студий и салонов?
Они отлично работают , но… постоянно «зависают» на таких проблемах, как:
— клиенты не возвращаются, потому что не напомнили;
— мастера не предлагают допуслуги, если не вспомнят;
— админ в панике: «Кому сейчас написать и в каком чате?»
И, в итоге, большая часть ресурсов уходит на ручные действия и ошибки команды.
Подписаться на Telegram - канал.
Вместо того, чтобы делать всё вручную, вы хотите:
— Повысить повторные визиты — без скидок и вечных «напомните, пожалуйста»;
— Выстроить каскад заботы вокруг клиента без «впаривания»;
— Сохранить команду без дополнительных сотрудников, но с повышенной отдачей;
— Избавиться от ручного контроля, чтобы освободить время для стратегии.
Мы не говорим: «внедрите CRM на тысячу функций».
Начните с трёх сценариев, которые работают сами:
- Напоминание за день-два до визита.
- Сообщение 3 дня после процедуры.
- Апсейл через 5–7 дней.
После визита:
Клиент получает красивое сообщение:
«Спасибо за визит! Через 3 недели можно повторить уход. Хотите записаться заранее?»
Три недели спустя:
ИИ пишет:
«Анна, прошёл 21 день с последнего визита . Хотите повторить? Ваш мастер свободен в четверг.»
Через 5–7 дней:
И идёт предложение без агрессии:
«Анна, для вашего типа кожи подойдёт восстанавливающая маска, хотите добавить при следующем визите?»
Похоже на обычную заботу. Но всё это автоматизированный сценарий, подключённый к CRM.
Что нужно сделать, чтобы запустить.
- Выберите канал связи (Telegram, WhatsApp, СМС).
- Пропишите тексты и сценарии — от благодарности до апсейла.
- Настройте инструмент (онлайн-сервис, чат-бот) на автоматизацию этих действий.
- Запустите.
- В первый месяц сравните показатели: до и после.
Кейсы применения ИИ админа в бьюти - бизнесе.
Что важно отслеживать.
— % повторных визитов через 2–3 недели.
— Средний чек — апсейлы работают или нет.
— Количество записей без участия админа.
— Процент клиентов, которые вернулись второй раз.
— Отзывы: клиентов о том, что «было удобно», «не навязчиво»
Новые технологии — это не замена админов.
Это отказ от ручного труда там, где можно автоматизировать.
Вы не увольняете команду, вы её освобождаете.
Клиент получает внимание вовремя. Админ — меньше стресса.
Вы — рост без выгорания.
Если хотите посмотреть, как это работает в реальных студиях — напишите в ЛС.
Расскажу на примерах успешного внедрения.