Если под каждым постом о продукте вы получаете десятки однотипных вопросов — значит, карточка товара недоработана.
Покупатель хочет принять решение быстро.
И если информации мало — он не пишет, он уходит.
Поэтому цель карточки — закрыть 90% возможных вопросов сразу.
Разберём, какие данные нужно указать, чтобы снизить поток уточнений и увеличить конверсии.
Цена — чёткая и полная.
Это главный вопрос, который покупатель не любит задавать.
Укажите:
- стоимость товара;
- стоимость за разные варианты (размеры, комплекты и т. д.);
- актуальные скидки;
- дополнительные расходы: доставка, установка, упаковка.
💡 Чем прозрачнее цена, тем быстрее решение о покупке.
Характеристики — простыми словами.
Пропишите всё, что влияет на выбор:
- размеры
- материалы
- вес
- цветовые варианты
- технические параметры (если есть)
- что входит в комплект
🧩 Правило: характеристики — это не сухая таблица, а ответы на реальные вопросы клиента.
Фото и ракурсы.
Недостаток визуала = поток уточняющих сообщений.
Добавьте:
- фото со всех сторон;
- крупные планы важных деталей;
- фото в интерьере / на модели / в использовании;
- сравнение размеров (рядом с предметом, на человеке).
📸 В соц.сетях люди покупают глазами.
Условия доставки и оплаты.
Это частый триггер для вопросов.
Обязательно укажите:
- способы оплаты;
- географию доставки;
- сроки отправки;
- стоимость доставки;
- возможен ли самовывоз;
- условия возврата.
💡 Люди задают вопросы не потому, что им лень — потому что хотят уверенности.
Наличие и варианты.
Из-за отсутствия этой информации появляются вопросы типа «А есть в наличии?» или «Когда будет доступно?».
Укажите:
- есть ли товар прямо сейчас;
- если нет — когда будет;
- есть ли предзаказ;
- варианты комплектации.
Кому подойдёт и в каких ситуациях.
Мощный элемент, который снижает кол-во вопросов типа: «Мне это подойдёт?»
Пример:
- для новичков / для профессионалов
- для домашнего использования
- для маленьких помещений
- для детей 3+
- для тех, кто хочет быстрый результат
🎯 Это помогает покупателю понять: «Это про меня».
Инструкция по использованию или уходу.
Коротко, но по делу.
Особенно если товар «неочевидный».
Пример:
- как включить / собрать;
- как ухаживать;
- что нельзя делать;
- сколько прослужит при нормальном использовании.
Гарантии и безопасность.
Эти пункты влияют на решение купить, особенно в соц.сетях.
Пропишите:
- гарантию (если есть);
- срок службы;
- безопасность материалов;
- сертификацию.
Призывы к действию.
Завершите карточку чётким CTA:
- «Оформить заказ»
- «Написать менеджеру»
- «Выбрать размер ниже»
- «Оставить заявку»
Если человек понял всё без вопросов — он сразу кликнет туда, куда нужно.
Итог
Карточка товара — это не просто описание.
Это встроенный менеджер по продажам, который должен закрыть все типовые вопросы до того, как они появятся.
Проверьте, есть ли у вас в карточке:
✔ цена
✔ характеристики
✔ фото
✔ условия доставки
✔ наличие
✔ кому подходит
✔ инструкция
✔ гарантии
✔ CTA
Если эти пункты заполнены — количество вопросов падает, а количество заказов растёт.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
🔔 Подписывайтесь, ставьте лайки, комментируйте, а мы обещаем радовать вас качественным контентом по ведению и продвижению социальных сетей.
Сайт Smmtouch, наш канал в телеграм и группа Вконтакте!
Спасибо за ваш интерес к нашим услугам.
Ждем возможности сотрудничества с вами! 💙