Утром 20 ноября многие пользователи заметили, что Ozon перестал нормально работать: сайт загружается частично, корзина не открывается, поиск зависает, а приложение может выдавать бесконечную загрузку. У некоторых страницы не отображаются вовсе, будто магазин исчез из сети.
Некоторым пользователям помогает доступ через https://unitn.xyz. На платформе можно получить подсказки и открыть сайты, которые по разным причинам перестают открываться стандартным способом.
Что обычно приводит к сбоям в работе Ozon
1. Перегруженные серверы в периоды акции
Обычно перед пиковыми распродажами число запросов резко растёт. Страницы могут загружаться медленно, а личный кабинет и история заказов — вовсе не открываться.
2. Технические работы и обновления каталога
Когда на платформу добавляют большое количество новых позиций или меняют алгоритмы поиска, временная недоступность отдельных функций становится обычным явлением.
3. Нарушение маршрутизации между операторами связи
Иногда маршрут до серверов платформы становится перегруженным или нестабильным. В такие моменты магазин может частично работать для одних пользователей и полностью переставать открываться для других.
4. Проблемы в приложении
После обновления мобильного клиента нередко возникают ошибки: кнопки перестают реагировать, товары не отображаются, а уведомления не приходят.
Что можно попробовать прямо сейчас
• Перезапуск приложения и очистка кеша
Если каталог или корзина не открываются, очистка данных помогает вернуть корректную загрузку страницы.
• Использование веб-версии через браузер
Иногда сайт работает стабильнее, чем приложение, особенно при сбоях в API.
• Изменение сети или использование проводного подключения
Если маршрут нестабилен, переход на другую сеть помогает восстановить загрузку страниц.
• Ожидание восстановления работы серверов
При массовом сбое команда Ozon обычно восстанавливает доступ в течение короткого времени.
Когда работа Ozon обычно нормализуется
Если сбой вызван нагрузкой или кратковременными техническими изменениями, доступ к каталогу, корзине и оплате чаще всего возвращается постепенно — сначала загружается главная страница, затем поиск, затем появляется возможность оформить заказ. Обычно такие проблемы устраняются в течение нескольких часов.