Ведущие российские ритейлеры активно осваивают новые подходы к ведению бизнеса, что связано с изменениями в потребительских привычках и развитием технологий. Компании, такие как «Пятёрочка», «Магнит» и «Перекрёсток», внедряют инновационный формат, который называется дарксторы.
Эти специализированные объекты предназначены исключительно для обслуживания онлайн-заказов и не предназначены для прямого контакта с покупателями. В отличие от традиционных магазинов, дарксторы не имеют торговых залов, касс и других привычных элементов, которые мы можем увидеть в супермаркетах.
Дарксторы представляют собой складские помещения, где работают комплектовщики, ответственные за сбор заказов, и курьеры, которые занимаются доставкой товаров клиентам. В таких магазинах отсутствует возможность физического посещения, и все покупки осуществляются через интернет-платформы. Это позволяет значительно ускорить процесс обработки заказов, так как в дарксторах нет необходимости отвлекаться на обслуживание покупателей в магазине. Ассортимент товаров в таких точках может достигать до 7000 наименований, что зачастую превышает выбор, представленный в обычных супермаркетах.
X5 Group, один из крупнейших ритейлеров в России, стал пионером в создании дарксторов в Москве и активно расширяет свою сеть по всей стране. Например, компания «Магнит» запустила свои дарксторы в Санкт-Петербурге, которые занимают площадь в 400 квадратных метров и предлагают более 7000 наименований товаров. В Московской области уже функционирует более 20 таких объектов, и по прогнозам, к концу 2025 года их количество может утроиться. Это связано с тем, что модель дарксторов предоставляет ряд преимуществ, таких как высокая скорость сборки заказов благодаря отсутствию покупателей в торговом зале. Кроме того, складская организация пространства позволяет более эффективно использовать ограниченные площади, размещая больше товаров.
Улучшение условий хранения продуктов также является важным аспектом. Поскольку в дарксторах нет покупателей, исключается риск повреждения товаров и ухудшения их качества. Однако у этой модели есть и недостатки. Одним из основных является то, что покупатели не могут визуально осмотреть товары перед покупкой, что может привести к увеличению числа возвратов и рекламаций. Также стоит отметить, что в дарксторах отсутствует возможность импульсивных покупок, которые часто представляют собой значительную часть прибыли для ритейлеров. Люди, проходя мимо полок с товарами, могут спонтанно решить купить что-то, что не планировали, и это, безусловно, является потерей для бизнеса.
Внедрение дарксторов также окажет значительное влияние на рынок труда в сфере торговли. Спрос на традиционных продавцов-консультантов будет сокращаться, в то время как возрастет потребность в новых профессиях, таких как комплектовщики заказов и курьеры. Это изменение в структуре занятости может вызвать необходимость переобучения работников и адаптации к новым условиям.
Кроме того, дарксторы могут изменить и городскую инфраструктуру. Поскольку они могут располагаться в промышленных зонах с более низкими арендными ставками, это позволит освободить дорогостоящие площади в центре города для других видов деятельности. Таким образом, ритейлеры не только адаптируются к современным требованиям, но и влияют на экономику и структуру городских пространств, что открывает новые возможности для бизнеса и улучшает качество жизни в городах.
В итоге, дарксторы представляют собой интересное направление для ритейлеров, которое, несмотря на свои недостатки, предлагает множество преимуществ, способствуя быстрому и эффективному обслуживанию клиентов в условиях растущего спроса на онлайн-торговлю.
Читайте также:
Фото: gorodkirov.ru