"Я никогда в жизни не был начальником и совершенно не стремился им стать…
А руководителем сначала не был, потом научился, а потом стал. У начальника есть подчиненные, а у руководителя — коллеги. Начальник — это статус, а руководитель — это роль. Это очень большая разница"
Руководитель - это тот, кто берёт на себя ответственность не только за результат, но и за людей. Для меня ключевое правило: «Сначала человек, потом процесс» и я убеждён, что без умения прощать невозможно строить крепкие команды. Мы все ошибаемся, и важно не клеймить за промах, а помогать разобраться, а иногда и с пониманием отнестись к совершенной ошибке. Когда даёшь человеку шанс исправиться, ты не просто сохраняешь сотрудника - ты укрепляешь его лояльность и мотивацию.
Но что, если, получив шанс, человек начинает злоупотреблять добротой?
Прощение и второй шанс - не лицензия на безответственность. Здесь ключевое — чёткие границы.
Если человек после ошибки не анализирует и не делает выводов, повторяя ошибки, воспринимает снисходительность как слабость -
тогда пора переходить к жёстким мерам:
- озвучить факты;
- обозначить последствия;
- держать слово.
Моя позиция: дать шанс и предоставить ресурс для роста, а не для манипуляций.
Давайте шанс и оставайтесь людьми!
фото: 11 июля 2015
