Ozon долгое время считался «цивилизованной» альтернативой Wildberries. Вроде бы и возврат бесплатный, и примерочные чище, и приложение удобнее. Но в 2025 году маски сброшены. Синий маркетплейс превратился в финансовую корпорацию, которая торгует не столько товарами, сколько вашими данными и терпением.
Канал «Народный Суд» изучил тысячи отзывов, чтобы понять: почему покупатели все чаще называют Ozon «магазином завтрашнего дня» (в плохом смысле)?
Проблема №1: «Дата доставки перенесена»
Это классика. Вы заказываете подарок на день рождения за неделю. Приложение радостно пишет: «Доставим завтра!».
Наступает завтра. Приходит пуш: «Извините, мы не успеваем, новая дата — послезавтра».
И так может продолжаться бесконечно.
«Заказала корм коту. Переносили 5 раз, в итоге отменили заказ через две недели. Кот в шоке, я в ярости».
Озон торгует обещаниями. Логистика не справляется, но признаться в этом они не могут. Проще кормить клиента «завтраками», пока он сам не отменит заказ.
Проблема №2: Кабала «Ozon Карты»
Вы видите ценник: 1000 рублей. Радуетесь. А потом присматриваетесь: а, нет, это цена с Ozon Картой. Без нее — 1500 рублей.
«Меня вынуждают открывать счет в их банке, чтобы купить трусы по нормальной цене!» — возмущаются пользователи.
Маркетплейс агрессивно загоняет всех в свою финансовую экосистему. Хочешь скидку? Становись клиентом банка. Отдай паспортные данные, получи пластик. Это уже не просто магазин, это банковский спрут.
Проблема №3: Лотерея «Ozon Global»
Заказ товаров из-за рубежа через Ozon — это русская рулетка с полным барабаном.
Люди заказывают ноутбуки, видеокарты, дорогую одежду. Ждут месяц. А потом...
- «Пришла пустая коробка».
- «Вместо Айфона прислали муляж».
- «Товар застрял на таможне, деньги не возвращают два месяца».
Поддержка в таких случаях часто разводит руками: «Разбирайтесь с продавцом из Китая сами». И вы остаетесь один на один с Ляо из Гуанчжоу и без денег.
Вердикт «Народного Суда»
Ozon — это «Иллюзия выбора».
Вам кажется, что тут безопасно и выгодно. Но выгода — только если вы продали душу Озон Банку. А безопасность заканчивается там, где начинается доставка Ozon Global.
Это магазин для терпеливых оптимистов, которые готовы ждать заказ неделями и не против завести еще одну (сотую) банковскую карту.
Подписывайтесь на канал, мы срываем ценники и маски.