Конец года — время, когда рынок похож на большую распродажу
Все объявляют акции. Все делают скидки. Все ждут, пока вы купите.
Но что остаётся после шума? Желание получить поддержку и заботу.
Январь — не время активно продавать. Это время поддерживать.
После праздников — тишина. После ажиотажа — усталость. После смелых выплесков - поиск спокойствия
Что делать?
1. Продолжите историю
Потребитель купил стиральную машину - теперь помогите ему сохранить лёгкость.
Не «купите средство для удаления накипи», а:
- «Вот 3 простых ритуала, чтобы утро начиналось без спешки».
- «Как не перегружать машину — и не терять сон».
- «Комплект для ухода, который продлит жизнь вашей технике».
Мягко. Постепенно. В связке. Через таргетированную рекламу например, которая будет воспринята не как реклама, а как забота, оформленная в виде совета.
2. Заинтересовывайте не продуктом — а принадлежностью
Подписка — доступ к сообществу, где:
- пользователь получает эксклюзивные гайды,
- у него появляется персональный консультант,
- он узнает о новинках до всех остальных.
3. Введите карту постоянного покупателя с cashback
Не вы тратите, вы возвращаете себе. И когда деньги воспринимаются как возвращённые, их легче потратить снова — без чувства вины.
4. Предложите попробовать — не всем, а тем, кто уже доверяет
После праздников люди не хотят «ещё одного продукта». Они хотят приятных изменений (но не потрясений).
Предложите пробную версию нового порошка, нового аромата, нового аксессуара - только тем, кто уже с вами. CRM поможет сегментировать аудиторию и работать адресно.
И, главное, помните клиент возвратится не к тому, кто прошлый раз обеспечил скидку, а тому, кто не исчез и его поддерживает.
___________________________________________________________________________________