Житель Нижнего Тагила через суд добился от оператора связи выплаты компенсации за ошибочно списанные средства за услуги связи в Пуэрто-Рико — государстве, которое он никогда не посещал.
Как следует из материалов дела, мужчина в ноябре 2023 года отправился в поездку в США и Мексику, предварительно подключив у оператора услугу для путешествий «Ноль без границ». Однако по возвращении он обнаружил, что с его счета списали почти 9 тысяч рублей за звонки, якобы совершенные из Пуэрто-Рико в период с 6 по 19 ноября. Оператор связи отказался добровольно вернуть деньги, настаивая на корректности начислений, что вынудило абонента обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, а следом и суд.
Только после получения искового заявления в компании провели внутреннюю проверку, которая выявила «техническую ошибку в части определения абонента в момент оказания ему услуг связи». В результате тагильчанину зачислили на лицевой счет ранее списанную сумму.
Несмотря на возврат основного долга, мировой судья взыскал неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований в размере 8 916 рублей, компенсацию морального вреда — 2 000 рублей, а также штраф за отказ в добровольном урегулировании спора в размере 5 458 рублей.