В редакцию RostovGazeta обратились футбольные болельщики из Ростова. Они рассказали, что пытались сдать приобретенные билеты на футбольный матч ФК Ростов — ФК Локомотив, который состоится в конце ноября, и столкнулись с тем, что получить назад деньги невозможно.
Возврат невозможен
Ростовский болельщик Сергей рассказывает, что из-за футбольного матча, который пройдет 30 ноября, ему пришлось даже изменить планы. На сайте ФК Ростов он приобрел четыре электронных билета для посещения мероприятия с родственниками, и в предвкушении события ожидал конца месяца.
Однако, как нередко бывает, возникли непредвиденные обстоятельства. Из-за них компания не может посетить матч. Билеты пришлось возвращать.
«Оказалось, что онлайн сделать это крайне сложно. Но удивило другое. Когда я попытался вернуть билеты, мне всплыло сообщение, что в случае их оплаты по системе быстрых платежей (СБП) возврат денежных средств невозможен», — отмечает ростовчанин.
При этом, как утверждает собеседник, когда он вносил оплату за билеты, никакого подобного предупреждения не было.
«Я оплачивал по СБП просто потому, что так было проще. И что делать теперь? Получается, мне просто предлагают забыть про мои деньги? По-моему, это несправедливая история, которая очень похожа на нарушение прав футбольных болельщиков», — делится мыслями Сергей.
В Ростове пройдут матчи сборной России по футболу в 2025 году
Что делать?
Юрист, адвокат Антон Габович объясняет, что правила возврата средств по СБП аналогичны возврату и по остальным способам оплаты — будь то бумажные купюры или банковская карта.
«Для начала нужно обратиться за разъяснениями к тому, кто продал билеты на футбол. Если не получится урегулировать ситуацию, то стоит обратиться в Роспотребнадзор», — рекомендует юрист.
«До свидания»?
На момент публикации статьи дозвониться в ФК «Ростов» корреспонденту RostovGazeta не удалось. Указанный на сайте мобильный номер билетного отдела оказался недоступным. Автоответчик поинтересовался — по срочному ли вопросу звонит корреспондент и пообещал передать эту информацию, как только абонент вернется в сеть. Однако, видимо, абонент до сих пор не вернулся.
Звонок по номеру приемной футбольного клуба также не увенчался успехом. Телефон оказался многоканальным. Однако при наборе единицы в тоновом режиме — для соединения с билетным отделом, робот сообщил: «Неверный номер». При повторной попытке дозвониться в билетный отдел механический голос и вовсе без объяснений заявил: «До свидания». Не изменилась ситуация и при звонке корреспондента через час.
Не ответили на звонок и в pr-отделе — там никто не снимал трубку. Редакция направила официальный запрос в пресс-службу ФК «Ростов». Информация будет уточнена.
Ранее RostovGazeta выясняла, как обстоят дела с финансами у ФК Ростов.
Власти дали сотни миллионов тонущему в долгах ФК «Ростов». Сколько получил клуб?
Читайте также:
ФК «Ростов» получил штраф после игры с «Сочи». Сколько придется платить?
Суммы астрономические: как ФК «Ростов» мог погрязнуть в миллиардных долгах
Производитель упаковки мяса стал Генеральным спонсором ФК «Ростов» — подробности