Вы принимаете решение, основанное на логике и анализе? Это иллюзия. На самом деле вами управляют когнитивные искажения — слепые зоны мышления, которые превращают рационального руководителя в заложника подсознательных ошибок.
Три самых опасных паттерна и методы борьбы с ними:
1. Эффект Ikea: когда ваше участие ослепляет
Вы переоцениваете проекты, в создании которых участвовали. Сотрудник принес слабую идею, вы потратили 2 часа на ее доработку — и теперь не можете объективно оценить перспективы.
Кейс: Руководитель департамента в крупном банке настоял на запуске нерентабельного продукта, потому что «вложил душу». Убытки — $2 млн.
Лекарство:
- Правило «слепой оценки» — передавайте проекты на анализ людям, не участвовавшим в их создании
- Чек-лист: «Что бы я решил, если бы увидел этот проект впервые?»
2. Проклятие знания: когда очевидное не является общим
Вы не можете понять, что другие не знают того, что знаете вы. Отсюда — неясные поручения, завышенные ожидания и постоянное «я же говорил!».
Кейс: Директор завода дал распоряжение «оптимизировать логистику». Результат: отделы сократили издержки, переложив их друг на друга. Общие затраты выросли на 15%.
Лекарство:
- Метод «бабушки» — объясните задачу так, чтобы понял человек совсем другой профессии
- Правило «обратной связи в три шага» — сотрудник должен повторить задачу, объяснить план и назвать риски
3. Слепота к отсутствию: риски того, что не случилось
Вы видите угрозы того, что происходит, но игнорируете риски того, что НЕ происходит. Не запустили новый продукт — проблема. А то, что не модернизировали старый — не проблема, пока не станет поздно.
Кейс: Ритейл-сеть сосредоточилась на открытии новых магазинов, забыв про цифровизацию. Через 2 года потеряла 30% рынка онлайн-продаж.
Лекарство:
- Введите в отчеты графу «Риски бездействия»
- Раз в квартал проводите «день умерших идей» — анализ решений, которые вы НЕ приняли
Осознание этих паттернов — уже 80% решения. Остальное — система проверок и балансов, которая не дает мозгу вас обмануть. Ваша новая реальность: каждая крупное решение проходит через фильтр «Что если я ошибаюсь?»
Профессиональный рост требует системного подхода. Найдите свою систему в нашем профиле.