Внимание, предупреждение! Данная статья не является официальной документацией. Рекомендации в данной статье Вы используете на свой страх и риск.
Данная будет полезна разным специалистам имеющим отношение к системе маркировки "Честный знак".
С некоторых пор стала возникать ситуация при которой стало невозможно подписать заказ при работе в личном кабинете участника ГИСМТ "Честный знак" в разделе "Управление заказами". Окно выбора сертификата как бы есть, но выбрать сертификат невозможно.
Но вход в личный кабинет осуществляется без проблем. Ситуация стала часто возникать летом 2025 года в браузерах Google Chrome и Яндекс. Казалось бы в данном случае необходимо написать в техническую поддержку сервиса "Честный знак" используя ненормативную лексику с фразами типа "Доколе..", "Да вы уже за...." и тому подобные. (Тот кто пишет в техподддержку почему то свято уверен что без мата специалисты техподдержки не понимают. А они понимают, только ответить в том же ключе Вам не могут)))). А ведь как было бы прекрасно например - "Да в конце, то концов, Вы, наконец, прочитаете вот этот пункт инструкции б.....ть!"))).) Хотя благодаря внедрению в техподдержку ИИ стал замечать, то что матом можно заставить чат -боты переключить диалог на живого специалиста (Сам регулярно пользуюсь)))).
Кажется я отвлёкся. Вернёмся к проблеме подписания заказов. Причина данной ошибки не имеет отношения к работе личного кабинета системы "Честный знак" и писать гневные обращения в техподдержку данного сервиса с ругательствами не имеет смысла, так как проблема в настройках Вашего браузера.
Частой, но не единственной причиной данной проблемы являются санкции корпорации Google, которая периодически блокирует КриптоПро плагин в собственном магазине приложений. Из-за чего плагин может быть удалён или заблокирован в браузере Google или неработоспособен в браузере Яндекс. С некоторых пор в браузере Google плагин КриптоПро более не работает, в связи с чем рекомендуется использовать Яндекс браузер.
В Яндекс браузере проблема может иметь 2 вида:
- Окно подписания заказа содержит поле где можно выбрать сертификат для подписания, но при нажатии на поле ничего не происходит.
При корректных настройках сертификат выбрать возможно.
2. Окно подписания заказа не содержит поля где можно выбрать сертификат для подписания.
В первом случае причиной ошибки является, то что одновременно в настройках браузера Яндекс включены Рутокен и КриптоПро плагины. В данной ситуации Рутокен плагин перехватывает управление УКЭП и не позволяет взаимодействовать КриптоПро плагину с УКЭП для осуществления подписания документа.
Во втором случае включен только Рутокен плагин который, позволяет войти в личный кабинет участника, так как браузер может обратится через плагин к УКЭП и позволяет сайту системы маркировки сравнить открытый и закрытый ключи, но плагин Крипто про в данном случае не запущен и он не может считать установленные на ПК УКЭП.
Для исправления ситуации необходимо зайти в настройки браузера Яндекс по ссылке browser://tune/ Включить КриптоПро плагин как на скриншоте ниже.
Рутокен плагин должен быть выключен.
После исправления настроек браузера необходимо его закрыть, затем повторить вход в личный кабинет и подписать заказ.
В некоторых случаях возможно потребуется удаление и повторная установка КриптоПро плагина либо из "каталога Оперы", либо "Из других источников".
Об установке КриптоПро плагина из разных источников непосредственно в браузер из разных источников я напишу в следующей статье.
Предыдущая статья о простой установке сертификата УКЭП.
Если вам помогла данная статья то, пожалуйста, нажмите палец вверх и напишите комментарий. А также можете переслать ссылку статью тому кому она тоже бы пригодилась. Если вы хотите угостить автора кофейком или чаем с баранками, то чуть ниже есть кнопка "Поддержать".
Если вы хотите чтобы вам помогли исправить проблему с УКЭП, можете написать мне в ТГ - https://t.me/Fantom_321.
Подписывайтесь на мой канал.
#УКЭП #Честныйзнак #Сертификат
Другие мои статьи:
Простая установка личного сертификата УКЭП для работы в "Честном знаке" и других сервисах.
История о путешествии в Турцию в 2017 году - Часть первая. Часть вторая. Часть третья. Часть четвёртая. Часть пятая. Часть шестая.
Истории о замечательных людях города с итальянским именем.
История о Фотосессии "Королева бухгалтерии" в Самаре.