Microsoft прекратила производство смартфонов по нескольким причинам, связанным с неудачным запуском операционной системы Windows Phone и стратегическими ошибками. Основные факторы: К 2017 году стало ясно, что Windows Phone — нежизнеспособная платформа. Microsoft официально прекратила её поддержку, а смартфоны на этой ОС стали реликтами. Несмотря на попытки возродить интерес к мобильному направлению (например, концепт Surface Phone), компания так и не вернулась к массовому производству смартфонов. Таким образом, комбинация факторов — отсутствие приложений, стратегические просчёты, конкуренция и изменение рынка — привела к отказу Microsoft от производства смартфонов.