Разбираем 3 профессиональных табу, о которых должен знать каждый ассистент, — и даем практические советы, как их не нарушить.
Ассистент руководителя — профессия, где доверие ценится выше квалификации. Даже одно неосторожное слово, жест или решение может перечеркнуть годы безупречной репутации. В этой статье мы покажем, что отличает зрелого помощника от новичка — и дадим конкретные рекомендации, как сохранять репутацию и доверие в любой ситуации.
1. Не “озвучивайте” эмоции руководителя
Комментарий вроде «он сегодня не в духе» или «лучше не заходите — начальник злится» может показаться безобидным, но на деле мгновенно разрушает имидж руководителя и снижает ваш собственный авторитет.
Ваше слово должно звучать как деловое решение, а не эмоциональная оценка. Ведь помощник = представитель руководителя, и если вы транслируете эмоции, то создаете у коллег ложное впечатление о нестабильности руководства.
Как правильно: держите нейтральную позицию. Если встречу нужно перенести, аргументируйте это рабочими приоритетами, а не состоянием. Помните: ваш тон и выбор слов влияют на то, как воспринимают руководителя другие.
2. Не становитесь “передатчиком” личных историй
Ассистент ежедневно получает доступ к конфиденциальной информации — от рабочих переговоров до личных деталей. Любое пересказанное слово может превратиться в “телефонное радио” и стать “сплетней”, даже если не было злого умысла.
Как избежать: если кто-то спрашивает о решении или мнении руководителя, не пересказывайте — организуйте встречу, письменно уточните позицию или скажите: «Я передам, и он лично прокомментирует».
3. Не прикрывайте ошибки — решайте их
Одна из типичных ловушек — стремление “спасти ситуацию”, скрыв ошибку. Но начальство всегда должно знать реальное положение дел. Любой опытный руководитель ценит не идеальность, а ответственность.
Рекомендация: если допустили промах — сразу предложите решение: «Я заметила, что в отчете пропущен раздел, поэтому уже внесла правки и обновила версию». Такой подход будет “работать” на укрепление доверия.
Лайфхак: Ведите журнал ошибок — отмечайте, что случилось и как исправили. Это развивает управленческое мышление и предотвращает повторения.
Репутация ассистента строится из мелочей, но держится на принципах
Ассистент — это человек, которому доверяют не только расписание, но и доступ к самой сути бизнеса. Ошибку можно исправить, но подорванное доверие — почти никогда. Соблюдайте эти 3 табу, и вы станете тем, на кого можно положиться — в любой ситуации, при любом руководителе, в любой компании.
Как стать таким помощником? В школе ассистентов и помощников АС вы получите все необходимые знания и практические навыки, чтобы стать первоклассным помощником руководителя. Вы научитесь эффективно управлять временем и задачами, выстраивать коммуникацию, разрабатывать решения и многое другое.
#обучение, #карьера, #полезныесоветы, #карьерныйрост, #помощникруководителя, #ассистент, #школаАС, #курсыАС