Программы лояльности, которые позволяют получить скидку при оплате товаров определённой банковской картой, — это не просто маркетинговая замануха, а значимый социальный инструмент и объект инвестиций для банков. Именно так в Ozon ответили на упрёки главы ЦБ РФ Эльвиры Набиуллиной, которая ранее выразила недовольство подобной практикой маркетплейсов.
А с вами на связи я, Станислав Марулёв, юрист по банкротству физических лиц и эксперт в области финансов с опытом более 10 лет. Вступайте в мое сообщество во Вконтакте, чтобы всегда быть в курсе последних новостей по финансам, пенсиям, долгам и кредитам.
Скидки как инвестиции банков
В пресс-службе Ozon подчеркнули, что такие скидки — это часть банковской программы лояльности. Банки вкладывают в них реальные деньги, рассчитывая привлечь новых клиентов и удержать существующих.
По сути, это тот же кешбэк или бонусные баллы, только в немного другом формате — «плати картой и получай скидку». Инструмент знакомый, рабочий и давно используется на рынке как банковскими, так и ритейл-игроками. Источник уточняет, что информация появилась через ТАСС, так что разговор идёт вполне официальный.
Почему это важно для покупателей
По словам Ozon, подобные скидки позволяют миллионам покупателей по всей стране получать более выгодные цены. Особенно это чувствительно для жителей небольших городов и сёл, где уровень доходов традиционно ниже.
Иными словами, если где-то в глубинке бабушка решила купить электрочайник подешевле — и у неё есть подходящая карта, то такая программа становится, без преувеличения, маленьким праздником экономики.
Одинаковые правила для всех
Чтобы избежать злоупотреблений и поддерживать равные возможности, Ozon запустил собственную программу лояльности. В неё может вступить любой банк на коммерческой основе.
Схема проста: банк платит за участие, а маркетплейс направляет эти средства напрямую на снижение стоимости товаров для клиентов. Причём условия одинаковые абсолютно для всех — даже для Ozon Банка, что весьма символично.
В компании подчеркивают: такой подход позволяет учитывать интересы банков и одновременно сохранять выгодные цены для покупателей. То есть никто не остаётся обиженным — редкое явление в нашей финансовой реальности.
Позиция ЦБ: есть вопросы
Ранее на конференции Центробанка «Фокус на клиента» Эльвира Набиуллина обратила внимание, что стоимость товаров меняется в зависимости от способа оплаты, и это затрудняет выявление возможных злоупотреблений.
Кроме того, она высказала мнение, что использование маркетплейсами собственных финансовых ресурсов для продвижения продуктов банков — это уже признак недобросовестной конкуренции. По её словам, обычно финансировать скидки должны сами банки, ведь именно они работают с клиентами напрямую.
Моё личное мнение
Лично я считаю, что правда, как обычно, где-то посередине. С одной стороны, маркетплейсы действительно находятся на тонкой грани — важно, чтобы скидки не превращались в манипуляцию ценами.
С другой стороны, если банки добровольно участвуют в программе и миллионы людей получают реальную выгоду, то сложно назвать это чем-то вредным.
Главное — прозрачность и честные правила игры.
А что думаете вы? Программы лояльности — это благо или очередной способ манипуляции ценами? Обязательно делитесь своим мнением в комментариях.
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: