Второй кассационный суд вынес прецедентное решение, защищающее права родителей на отмену онлайн-покупок, совершенных несовершеннолетними детьми. Поводом для разбирательства стала ситуация с москвичкой, чья полуторагодовалая дочь случайно оформила заказ на 102 товара в популярном маркетплейсе.
Получив уведомление о покупке, женщина незамедлительно обратилась в службу поддержки платформы с требованием отменить заказ, однако получила официальный отказ. Представители компании сослались на автоматически запущенный процесс сборки товаров, делающий возврат средств невозможным. Более того, несмотря на попытку клиентки отказаться от доставки, ей был выставлен счет за услуги хранения и транспортировки.
После неудачных попыток урегулировать конфликт потребительница обратилась в суд, но первые инстанции отказали в удовлетворении иска. Судьи сочли претензии некорректно оформленными, поскольку они направлялись в техническую поддержку вместо официального электронного адреса компании.
Переломным моментом стало решение Второго кассационного суда, признавшего право родителей требовать аннулирования сделок, заключенных детьми младшего возраста, даже при начале обработки товара. Теперь дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции, где истица намерена добиваться признания действий интернет-магазина противоправными, компенсации материального ущерба, возмещения морального вреда и выплаты штрафа.
Данный вердикт устанавливает важный юридический прецедент в сфере защиты прав потребителей, особенно актуальный в условиях стремительного роста электронной коммерции, где дети часто становятся жертвами случайных покупок из-за непонимания финансовых последствий своих действий.
По информации сайта Роскачества.