#Сапожников_говорит
Почему в нашем, с позволения сказать, «мире взрослых» царит порочная практика: никто ничего не объясняет, а знать ты всё должен откуда-то сам.
Поделюсь личным. Столкнувшись однажды с проблемой со здоровьем, сдал анализы, получаю результат - картина не из приятных. Врач смотрит на меня и спрашивает: «А вы готовились к анализу? Соблюдали предписания?». Я в недоумении. А до сдачи анализа нельзя было выдать мне четкий, письменный регламент? Каким образом я должен был получить эту информацию? Телепатией?
В моей работе, будь то проектирование объекта или монтаж конструкции, любое действие регламентировано. Есть ГОСТ, есть ТУ, есть проектная документация. Нарушил - сам виноват. Но тебя хотя бы заранее с этими нормативами знакомят.
Второй случай, бытовой. Заказал для загородного дома «техническую штуковину». Пришла, а инструкция - сплошной китайский и текст, ни чертежа, ни картинок - ничего не понятно. Я, как инженер, в конце концов, разберусь. Но возмутился в отзыве: «Господа, закон о праве потребителя на информацию никто не отменял, положили бы хотя бы перевод». А мне в ответ: «Вы просто невнимательно читали описание товара». То есть, я, директор, который привык отвечать за каждую букву в договоре, оказывается, «недочитал». Ладно.Okey.
Но самый показательный кейс, который добил, связан с моим другом. Он жил в частном доме, полгода исправно платил по счетчику, который стоит, как мне и кажется логично, в доме. А через полгода приходит председатель и заявляет: «А счетчик-то должен быть на столбе, это вы нарушаете». Он в ступоре. В строительстве и проектировании такой подход привел бы к коллапсу. Представьте: я бы принимал у подрядчика работу, а через полгода заявлял - «а вы, дорогой мой, должны были сами догадаться, что фундамент нужен на три метра глубже, это же очевидно!». Фраза «ты должен был догадаться» - стала в наше время признаком профнепригодности. Абсурдность
И таких ситуаций - масса.
Чувствуешь себя не взрослым уж точно, когда тебя ставят перед фактом, о котором тебя обязаны были уведомить на старте. В такие моменты складывается впечатление, что существует некий всеобщий контент-план жизни, который все знают, кроме тебя. Его якобы выдают при рождении: сколько раз в год к какому врачу ходить, как правильно сдавать каждый анализ, какие счетчики куда ставить.
Эта же «болезнь» проникает и в профессиональную сферу.
Находишь техническое задание, а там: «использовать стандартные крепления» или «обеспечить обычную нагрузку». Какие стандартные? По какому ГОСТу? Какая нагрузка? В моем мире, если написано «стакан цемента», любой прораб спросит: «Марка? Фракция? В каких условиях схватывается?». Потому что двусмысленность - враг качества.
ДА ДА
Меня с детства учили: хочешь получить результат - дай четкую инструкцию. В моей команде, будь то инженер-проектировщик или монтажник, каждый должен понимать задачу однозначно. Это Я, как руководитель, несу ответственность за то, донес ли я информацию до сотрудника, а не он за то, догадался ли он о моих мыслях.
Итог моего крика души, если угодно:
1. Давайте инструкции. Будь вы врач, чиновник, продавец или руководитель. Лучше десять раз повторить и перестраховаться, чем один раз получить косяк из-за недопонимания.
2. Не стесняйтесь спрашивать. Лучше один раз выглядеть «дураком», задав уточняющий вопрос, чем потом разгребать последствия в своей жизни или бизнесе. В конце концов, я — директор и инженер, а не телепат.
Удачи всем, и пусть ваши проекты будут четкими, а сметы — прозрачными.
С уважением, ваш коллега из Белгорода
Главный инженер Сапожников
#Инструкции #Взрослаяжизнь #Психологияобщества #Недопонимание #Крикдуши #Инженер #Менеджмент #Руководитель #Ответственность #Абсурд #Тыдолженбылдогадаться #Проблемывзросления #Ожидания #Правопотребителя #Личныйопыт #Историяизжизни #Советы #Работавкоманде #Бизнеспроцессы #Социальныенормы #белгород #31 #ГИПСапожников #Бгд #инженер #правда #опыт