В этой заметке мне хотелось бы поделиться одной замечательной историей из судебной практики о том, как коллекторы перепутали должника и доставали своими притязаниями совершенно постороннего человека, фактически доведя его до нервного срыва и последующих судебных разбирательств.
***
Стояло тихое пригожее утро. Дмитрий Павлович Мазурский спокойно собирался на работу, складывая уже привычные ему бутерброды в сумку, когда внезапно начал трезвонить мобильный телефон, мирно покоившийся доселе на кухонном столе.
«Кто бы это мог быть, неужели с работы?» - тревожно подумалось Дмитрию, и рука нервно потянулась к телефону.
- Здравствуйте, Дмитрий Павлович? - раздался неприятный трескучий голос на том конце провода. - Что же вы, голубчик, долги свои не платите? Нехорошо как-то получается, - запричитал собеседник.
- Простите, кто звонит и по каким долгам? У меня нет никаких кредитов, - удивлённо ответил Дмитрий.
- Ну как же? Вот, у меня все написано - ваши ФИО, долг перед СКБ-банком, да ещё и с процентами! А беспокоят вас из Национальной службы взыскания, мы признанное коллекторское агентство, состоим в реестре.
- Что вы несёте? - повысил тон «должник», - о чем вообще разговор? Я никогда не был должен банкам! Почему меня вообще беспокоят коллекторы?!
Со злости Дмитрий Павлович сбросил телефонный звонок. В его голове еще долго тревожно роились беспокойные мысли. Откуда коллекторы? Какие кредиты? Он отродясь не допускал никаких просрочек. Посоветовавшись с коллегами, в итоге мужчина пришел к выводу, что произошла какая-то ошибка, и успокоился.
Но уже вечером следующего дня раздался ещё один звонок, а потом ещё и ещё. Разговаривая с коллекторами, Дмитрию удалось выяснить, что претензии предъявляются его полному тезке из другого региона РФ. Однако делу эти обстоятельства не помогли: взыскатели упорно не хотели слышать свою жертву, фактически наказывая его своими притязаниями по чужому долгу.
***
Через полгода активных дозвонов, постоянно прилетающих СМС с требованиями и прочих прелестей коллекторской деятельности Дмитрий Павлович сдался окончательно и подался к юристу за помощью. Несчастный к тому времени уже плотно сидел на успокоительных препаратах и частенько пил снотворное на ночь.
Последней каплей стал арест и принудительное изъятие денежных средств со счета.
- Ну что ж вы, батенька, так долго тянули? Давно можно бы было решить эту проблему, - потирая руки, ласково пропел седовласый и кареглазый мужчина с волевым подбородком. Юрист был очень рад этому клиенту, потому что благодаря своему опыту знал, как часто судебные приставы и коллекторы путают должников, делая жертвами совершенно невинных людей.
Далее дело закрутилось. Уже через несколько дней в адрес коллекторского агентства полетела претензия с требованием прекратить преследование и удалить всю информацию о данных Мазурского из соответствующих баз. Правда, ответных действий предпринято не было, и это послужило поводом для обращения в суд.
В судебном процессе суду нужно было выяснить, на каком этапе возникла путаница с ФИО должника. Разбирательства показали, что банк не передавал ошибочных данных в профессиональное коллекторское агентство «НСВ», которое они наняли по агентскому договору.
Интересное заявление поначалу сделали сами коллекторы; они заявили, что (цитата): «истец не представил доказательств осуществления сотрудниками ООО «НСВ» звонков на номер телефона истца».
Однако благодаря тщательному судебному расследованию удалось добыть и оценить аудиозаписи разговоров. Из них следовало, что сотрудники коллекторского агентства неоднократно звонили мужчине и требовали вернуть долг, хотя тот им много раз заявлял, что произошла ошибка и он никому ничего не должен.
Хотелось бы далее привести несколько цитат из судебного решения:
- «Как следует из записи телефонных звонков ФИО1 специалисты ООО «НСВ» знают и понимают, что осуществляют взаимодействие с гражданином, который не является должником. При этом ФИО1 неоднократно выражает свое несогласие с тем, что ему постоянно звонят».
- «Как следует из пояснений истца, постоянные звонки доставляли ему неудобства, он переживал, боялся ответить на звонок, если высвечивался неизвестный номер, поскольку понимал, что в его адрес будут высказаны требования о возврате несуществующего для него долга, угрозы».
В конечном итоге суд пришёл к выводу о необходимости взыскания компенсации морального вреда с коллекторов. Сумма составила 10 000 рублей. Много или мало это за испорченный сон, постоянную тревогу и переживания? Решать вам:)
PS. Все имена в этой истории выдуманные, а судебное решение, которое цитируется в заметке, честно взято отсюда.