Говорят, что работать с друзьями — это особый вызов. Основатели студии воздушных шаров Bumblebee Александра и Наталия его не только приняли, но и нашли баланс, позволяющий реализовать сильные стороны каждой. Нам они рассказали о распределении ролей в студии и авторском подходе к аэродизайну. Ну и, конечно же, поделились секретами успеха работы в онлайне через Flowwow.
Дружба и бизнес совместимы
Наверное, у всех друзей, которые становятся бизнес-партнерами, есть определенный страх потерять дружбу. Но у такого союза есть и положительные стороны: доверие, уверенность и понимание того, как будет строиться работа. К счастью, у нас реализовался положительный сценарий: мы быстро нашли баланс и негласно разделили обязанности. У каждой из нас есть свои сильные стороны. Александра — творческая личность. Она отвечает за креатив, контент, поиск трендов и модных тенденций, пополнение ассортимента, закупку материалов. Наталия ведет коммуникации с клиентами, решает юридические и бухгалтерские вопросы и отвечает за стратегическое развитие бизнеса. Финансами занимаемся совместно. Главное правило — не молчать, всегда открыто говорить друг с другом и устраивать дружеские встречи без упоминаний о работе.
Мы не просто продаем шары, а предлагаем уникальные решения
Аэродизайн — искусство оформления интерьера и создание композиций с помощью воздушных шаров. Это целая наука с большим количеством нюансов и деталей: нужно знать особенности материалов, уметь работать со специальными инструментами, понимать ценообразование. Без образования здесь не обойтись.
Мы работаем в премиум-сегменте, используем продукцию и материалы ведущих итальянских, испанских и бельгийских производителей. Наша фишка — необычные дизайнерские решения. Мы можем реализовать практически любую фантазию клиента: сделать наполнение из пенопласта, блесток или сухоцветов, добавить индивидуальные надписи и изображения, нестандартные формы и цветовые решения. При оформлении используем грузики ручной работы, атласные ленты и другие авторские декоративные элементы.
Flowwow обеспечил нашему бизнесу фундамент для роста
Flowwow дал огромный толчок в начале нашего пути и по сей день остается основным источником дохода: около 70% всех заказов мы получаем именно здесь. Мы увидели, что на наши шары есть хороший спрос, стали наращивать ассортимент и оптимизировать процессы. Все это конвертировалось в заказы и положительные отзывы.
Одно из главных преимуществ Flowwow для пользователей — это возможность делать срочные заказы с экспресс-доставкой. Мы научились быстро выполнять заказы, улучшили процесс закупок и выявили оптимальную стоимость доставки для каждой из зон. Так наш бизнес стал еще более отлаженным и управляемым.
Самое важное в работе на маркетплейсе
Кому-то может показаться, что шары трудно продавать в онлайне, что это сложный и хрупкий товар. Наш опыт показал, что успех в онлайне прежде всего зависит от хорошей презентации и отлаженного сервиса.
Очень важно создать качественную витрину магазина. Заходите с клиентского приложения в свой магазин и смотрите на все взглядом покупателя. Сделайте максимально полное описание, фотографируйте товары с разных ракурсов и добавьте видео. Старайтесь делать фото при хорошем свете и на одном фоне — единство стиля всегда подкупает.
Не стесняйтесь просить отзывы — так новым покупателям будет гораздо легче сделать выбор в пользу вашего магазина. Они должны убедиться, что товары соответствуют заявленному описанию в карточке, что шары доезжают в целости, летают и не сдуваются. Все заказы мы отправляем в специальных транспортировочных пакетах, чтобы обезопасить перевозку. Мы постоянно совершенствуемся, и именно отзывы помогают нам в этом. В будущем мы хотим открыть франшизу и вывести аэродизайн в России на новый уровень, показать покупателям эстетику и оформление мирового класса.
Хотите поделиться своей историей успеха с читателями Flowwow? Заполните форму и расскажите о себе. Мы рассмотрим все заявки, а лучшие кейсы опубликуем в наших социальных сетях. А если вы хотите открыть магазин, скачивайте приложение Flowwow Seller и присоединяйтесь к тысячам успешных селлеров на Flowwow.