Чудо-сантехники: хабаровчане отдают десятки тысяч за простейшую работу

В Хабаровске все чаще поступают обращения от горожан, столкнувшихся с неожиданно высокими счетами за сантехнические работы. Специалисты с самого начала предпочитают предварительно не озвучивать под разными предлогами полную стоимость своей услуги клиентам. А потом выставляют за простейшую работу стоимостью максимум полторы-две тысячи рублей счет в десятки тысяч.

Так, по словам хабаровчанина, в его случае потребовалась элементарная операция — подтянуть сифон отверткой. При этом сифон был новым. Услуга обошлась непомерно дорого.

- Замена сифона моей жене обошлась в 23 тысячи рублей. Я сейчас не в Хабаровске, приеду в город, займусь поиском этого «мастера», - негодует хабаровчанин.

А в другом случае «чудо-сантехник» попытался взять за замену смесителя 24 600 рублей. Однако звонок в полицию резко скорректировал его планы — он взял лишь 3 000 рублей и поспешил скрыться, не дожидаясь полицейских.

- Стоимость услуги не говорил до последнего, спрашивала раз десять. Долго трясся, потел, уходил от ответа. Он снял раковину, говоря что это нормально, мол, без данной операции осуществиться работа не сможет. По окончании работы начал выписывать квитанцию, в которой была установлена сумма в размере 24 600 рублей. Но я знаю, что замена смесителя стоит максимум 2 500. Начала расспрашивать, откуда взялась такая сумма. Человек стал дерзить, и говорить, чтобы мы быстрее платили. Но после вызова полиции молодой человек сразу сбавил тон,- рассказывает хабаровчанка.

Еще один хабаровчанин оказался в похожей ситуации — стоимость установки смесителя, озвученная «специалистом», резко превысила его ожидания.

- Меня точно так же обманули - взяли за установку смесителя 13 тысяч рублей. Я уже писал заявление в полицию, мне там сказали, что это частный мастер и он сам регулирует стоимость своих услуг. То есть он все сделал по закону, - делится Даниил, пострадавший.

Он захотел предостеречь горожан от таких мастеров, но не нашел одобрения среди сотрудников полиции.

- Я спрашивал у сотрудников полиции, можно ли разместить посты в группах об этом. Но они ответили, что мастер может подать заявление уже на меня за клевету, поэтому я не рискнул, - признается потерпевший.

Рассматривая эту спорную ситуацию, редакция обратилась к юристу. Он подчеркнул, что закон обязывает предоставлять полную информацию о ценообразовании услуг заранее.

- В соответствии со статьей 10 закона «О защите прав потребителей», исполнитель, (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, - поясняет Алексей Слепцов, адвокат DVHAB.ru.

Если в процессе возникла необходимость оказания, и, соответственно, оплаты дополнительных услуг, что повлекло за собой существенное превышение приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом клиента.

Помните, что ответственность за некачественный результат лежит на мастере, особенно если он не предоставил прозрачность своих услуг.

- Статьей 12 того же закона предусматривается, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации, - уверяет Алексей Слепцов, адвокат DVHAB.ru.

Напомним, что на рынке труда наблюдается острый дефицит сантехников. Кадровый парадокс связан с «вымыванием» рабочих специальностей на протяжении последних 30 лет. Для перелома ситуации должна быть серьезно переформатирована система подготовки кадров и следует активно возрождать систему учреждений среднего профессионального образования.

Юлия Скрипник, новости Хабаровска на DVHAB.ru

Фото freepik.com