Шаг 4: Продвижение и взаимодействие с покупателями 1. Регулярное обновление магазина: 2. Общение с покупателями: 3. Продвижение внутри платформы: 4. Внешнее продвижение (не обязательно, но полезно): 5. Отзывы: Шаг 5: Оформление заказов и доставка 1. Обработка заказа: 2. Упаковка: 3. Отправка: 4. Поддержка после продажи: Следуя этому плану, вы сможете эффективно запустить свой магазин на «Ярмарке Мастеров» и начать успешно продавать свои уникальные работы! Удачи! Как продавать свои работы на «Ярмарке Мастеров»/ часть 1
Шаг 4: Продвижение и взаимодействие с покупателями
1. Регулярное обновление магазина:
- Добавляйте новые работы, чтобы магазин выглядел живым и развивающимся.
- Обновляйте старые объявления, если это необходимо (например, новые фото, актуализация цен).
2. Общение с покупателями:
- Будьте на связи! Быстро отвечайте на вопросы в личных сообщениях. Вежливость и оперативные ответы повышают лояльность и доверие.
- Будьте готовы к индивидуальным заказам и обсуждению деталей.
3. Продвижение внутри платформы:
- Коллекции: Создавайте коллекции из своих работ и работ других мастеров. Активное участие в последующих коллекциях увеличивает видимость ваших работ.
- Акции и скидки:Проводите временные акции или предлагайте скидки.
- Реклама на "Ярмарке": Платформа предлагает платные инструменты для продвижения (например, рекламные блоки, выделение бесплатных объявлений). На начальном этапе можно обойтись без них, но в перспективе это может оказаться полезным.
4. Внешнее продвижение (не обязательно, но полезно):
- Делитесь ссылками на свои работы в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram*).
- Рассказывайте о своем магазине друзьям и знакомым.
5. Отзывы:
- Вежливо просим покупателей предоставить отзывы после получения товара. Положительные отзывы — постоянный инструмент для привлечения новых клиентов.
- Благодарим за каждый отзыв.
Шаг 5: Оформление заказов и доставка
1. Обработка заказа:
- Как только оформить заказ, свяжитесь с покупателем для подтверждения всех деталей: наличие, цвет, размер, способ оплаты и доставки.
- Согласуйте окончательную сумму с расчетом доставки.
2. Упаковка:
- Упакуйте товар надежно, чтобы он не повредился в процессе пересылки.
- Используйте красивую упаковку, это добавит ценности вашей работе и произведет приятное впечатление (бирочки с логотипом, ленточки, крафтовая бумага).
3. Отправка:
- Отредактируйте товар выбранным способом в согласованные сроки.
- Предоставьте покупателю трек-номер для идентификации посылки.
- Сохраняйте чеки и квитанции об отправке.
4. Поддержка после продажи:
- Убедитесь, что покупатель получил товар и доволен им.
- Мы готовы ответить на вопросы по уходу за изделием или помочь в случае возникновения проблем.
Следуя этому плану, вы сможете эффективно запустить свой магазин на «Ярмарке Мастеров» и начать успешно продавать свои уникальные работы! Удачи!
Как продавать свои работы на «Ярмарке Мастеров»/ часть 1