Когда нам предлагают что-то новое, свежий путь, иной формат – и внезапно появляется сопротивление, – возникает нечто, похожее на тихое «стоп» внутри. Почему так происходит и что стоит за этим? Организм устроен таким образом, что стремится к сохранению устойчивости. В ней заложен механизм, который называют гомеостазом – поддержание внутреннего баланса. Когда ситуация стабилизирована, когда привычные действия и убеждения работают, мозг воспринимает это состояние как «достаточно безопасное». И когда приходит перемена, даже если она желаема, дизайн его часто воспринимается как угроза. Нейронаучные исследования показывают, что часть мозга ответственна за привычки – базальные ганглии, – и они создают автоматические цепочки «так всегда было», «так проще», «это знакомо». Сопротивление не является проявлением слабости личности, скорее – это функция: мозг заботится о том, чтобы не тратить лишнюю энергию на невыверенные новации. В обзоре говорится, что устойчивость к изменению может быть связана