❗️ Как вывести карту из стоп-листа и почему она там оказалась наглядно показываем ☝️
⠀
☝️ Карта попадает в стоп-лист по факту возникновения долга за ПРЕДЫДУЩУЮ, а не текущую поездку.
⠀
☝️ Оплатив задолженность, возобновить оплату проезда можно не ранее 24 часа с момента погашения задолженности ручным способом или автоматического списания (также после обновления «стоп-листа» через 24 часа, через 3 дня, через 10 дней, через 14 дней).
⠀
☝️ СМС со списанием за поездку может проходить не сразу, а в течение 5 дней в зависимости от скорости обработки банком платежа. Это связано с тем, что система работает в офлайн-режиме.
⠀
Оффлайн-транзакции в общественном транспорте используются там, где нет связи или стабильного соединения, например, в автобусах. В этом случае терминал обрабатывает операцию между картой и терминалом, а информация о транзакции передается в банк позже.
⠀
Если возникли трудности просим обращаться в техническую поддержку 🐴 СберТройки с указанием маски карты (первые 6 цифр и последние 4 цифры) при оплате банковской картой или с указанием токена (4 цифры) при оплате смартфоном на адрес электронной почты ➡️ help@sbertroika.ru
