Каждый бизнес приходит к моменту, когда становится понятно:
- дальше масштабировать хаос нельзя,
- руководитель устал тащить на себе
- сотрудники ходят по кругу с одними и теми же вопросами.
Как понять, что вам уже пора наводить порядок?
- любой нестандартный вопрос — только через вас.
- вчера о чём-то договорились, сегодня все делают «как поняли». Или не делают.
- задачи разлетаются по чатам, устным договорённостям и регулярно теряются.
⛔️ Частая ошибка:
На старте забуриться в сложные инструменты: регламенты, KPI, системы мотивации... Да, они нужны, но не с них нужно начинать.
В итоге руководитель закапывается в мелочах, устаёт, всё откатывается обратно, появляется мысль: «У меня особенный бизнес, никакие системы не работают».
📌 На опыте наших 10 лет управленческого консалтинга — вот с чего стоит начать переход от ручного управления и хаоса к порядку.
Первые три задачи - самый фундамент. Чтобы навести порядок в текущем хаосе. А последние две - ведут к росту.
1️⃣ Корпоративный задачник
Нужно одно место для всех задач и мини-проектов.
Это может быть блок в CRM или отдельная система. Мы, например, используем Yougile.
Важно:
- мессенджеры не подходят,
- устные договорённости не подходят.
Повторяющиеся задачи можно не фиксировать, но все новые, особенно задачи развития, должны попадать в задачник. Любые изменения в бизнесе — это по сути мини-проекты, а им нужно место «жить».
2️⃣ Еженедельные планёрки
Планёрка — это выделенное время, когда вы с командой (или хотя бы вы с самим собой, если пока один) смотрите:
- что делаем на этой неделе,
- что пойдёт поверх операционки, чтобы улучшить ситуацию.
Даже одна короткая планёрка в неделю уже даёт ощущение управления, а не вечного тушения пожаров.
3️⃣ Назначить ответственного за задачник и планёрки
Пока нет человека, который отвечает за актуальность задачника и подготовку к планёркам, всё будет работать с перебоями.
Зона ответственности этого человека:
- следить, чтобы задачи заносились и обновлялись,
- готовить повестку планёрки,
- во время планёрки фиксировать решения и ответственных,
- контролировать, чтобы сроки не «уплывали».
В следующем посте 👇 дам более подробный план работы с задачником и планерками.
💪 Сделали эти три шага — через какое-то время у вас появляется первый порядок в операционке. Не идеальный, но уже не хаос. Теперь можно идти в рост.
4️⃣ Цель и стратегия
Когда в текущих делах немного прибрались, можно думать, куда вообще идём.
Нужна хотя бы одна понятная цель на год, 3 месяца и месяц:
- по деньгам,
- по продукту,
- по команде.
Все дальнейшие истории про регламенты, KPI и т.п. нужно делать исходя из целей, а не «потому что где-то так сказали».
В одном из следующих постов дам подробный гайд, как провести самостоятельную мини-стратегическую сессию, чтобы поставить цель и наметить простую стратегию.
5️⃣ Регулярные гипотезы в сторону цели
Когда есть:
- операционка под контролем (хоть немного),
- понятная цель —
нужно запустить маленькую, но регулярную машинку изменений.
На тех самых еженедельных планёрках задавайте вопрос:
«Что нового мы попробуем на этой неделе, чтобы продвинуться к цели?»
Это могут быть маленькие гипотезы на 15–30 минут:
- протестировать новый оффер,
- позвонить 5 старым клиентам,
- изменить один шаг в воронке.
А потом — короткий анализ: что сработало, что нет.
👍
В следующем посте подробно расскажу:
- как работать с задачником,
- как проводить планёрки,
- и как правильно назначить ответственного, чтобы система не развалилась.
Если есть вопросы по этим 5-ти шагам - пишите в комментарии ⬇️ Всем развернуто отвечу