Каждый новый пациент может приносить вашей клинике убытки. Да, даже если это «квалифицированный лид», и у вас полная запись.
Сегодня мы поговорим о главном — о деньгах и о том, как «успешный» маркетинг приводит к кассовому разрыву.
Мы — команда «ПРОДОХОД», специализируемся на медицинском маркетинге. В ходе аудитов мы видим одну и ту же фатальную ошибку: 7 из 10 клиник смотрят на «цену заявки» (CPL) или «количество лидов», но не на реальную прибыль.
«Успешный» кейс, который привел к кассовому разрыву
Давайте разберем простую ситуацию, с которой мы часто сталкиваемся.
Маркетолог отчитывается: «Привели 87 квал. лидов на имплантацию по 5.500 руб.»
Владелец клиники рад: «Отлично! Имплантация стоит 30.000 руб. Мы в плюсе на 24.500 руб. с каждого! Тратим дальше!»
Владелец из нашего примера забыл посчитать все расходы, которые «прилипли» к этому лиду, прежде чем он сел в кресло:
- Переменные расходы: Бонусы администраторам за запись, % врачу, расходники.
- Постоянные расходы: Зарплата самого маркетолога (или агентства), стоимость CRM-системы, оплата коллтрекинга и сервисов аналитики.
Когда мы на аудитах суммируем все эти цифры, выясняется, что реальная стоимость привлечения пациента (CAC) — не 5.500, а все 15.000 рублей.
И вот уже «прибыль» с имплантации не 24.500, а гораздо меньше. А если услуга была бы дешевле? Клиника бы работала в минус, сама того не зная, и масштабировала собственные убытки с каждым новым клиентом.
Две метрики, которые должен знать каждый владелец клиники и маркетолог: LTV и CAC
В маркетинге для клиник (будь то стоматология, косметология или многопрофильный центр) есть только 2 показателя, которые реально важны:
- CAC (Customer Acquisition Cost) — Во сколько вам на самом деле обходится один новый пациент, севший в кресло.
- LTV (Lifetime Value) — Сколько денег этот пациент принесет вам за всю жизнь (с учетом повторных визитов, доп. продаж, комплексных планов лечения и т.д.).
Золотое правило (LTV > CAC) и Формула банкротства
С этими двумя метриками все просто.
✅ Золотое правило бизнеса: LTV > CAC (в 3+ раза)
Это значит, что на каждый вложенный в привлечение рубль, вы получаете 3 рубля (или больше) чистой прибыли за «жизнь» клиента. Вы здоровы и можете масштабироваться.
❌ Формула банкротства: LTV < CAC
Это значит, что вы тратите на привлечение пациента больше, чем он вам когда-либо принесет. Вы «сжигаете» деньги.
С чего рекомендует начать команда «ПРОДОХОД»
В нашей команде по медицинскому маркетингу «ПРОДОХОД» любая работа — будь то привлечение пациентов или настройка рекламы — всегда начинается с расчета юнит-экономики. Мы не смотрим на «клики» и «CPL». Мы считаем ваш CAC и LTV по каждой конкретной услуге.
Только так можно построить системный, прогнозируемый и, главное, прибыльный маркетинг.
Где взять Калькулятор и другие инструменты
В нашей команде «ПРОДОХОД» мы верим, что маркетинг должен быть прозрачным и прибыльным.
Поэтому все наши наработки, шаблоны и инструменты мы публикуем в открытом Telegram-канале «Плюснин про маркетинг».
Что вы там найдете:
- Тот самый Калькулятор Юнит-Экономики: Он ждет вас в новом посте (а также его можно получить через нашего чат-бота).
- Реальные кейсы по привлечению пациентов в стоматологии и косметологии.
- Шаблоны "золотых" скриптов для администраторов, которые повышают конверсию в запись.
- Разборы частых ошибок в рекламе клиник.
Это не просто канал, а база знаний для владельца и маркетолога клиники, который хочет системного и прибыльного подхода.
Переходите, подписывайтесь и забирайте Калькулятор: https://t.me/metatarsus_v
P.S. Посчитали цифры в Калькуляторе и они не сошлись?
Если ваш LTV:CAC меньше 3 — это не приговор, а точка роста. Приглашаем Вас на бесплатный аудит маркетинга, на котором команда «ПРОДОХОД» покажет, как снизить CAC (стоимость пациента) и кратно увеличить LTV (его возвращаемость).
(Записаться на аудит также можно через наш Telegram-канал https://t.me/metatarsus_v ).