Должностная инструкция — это договор ожиданий.
Вот как написать её за 30 минут — просто, понятно и без юридического языка.
Шаг 1 — Назовите должность и подчинение
Пример:
Должность: Менеджер по продажам Подчиняется: Руководителю отдела продаж / Основателю
Шаг 2 — Опишите 3–5 ключевых задач (не обязанностей!)
Не: «Обеспечивает выполнение плана продаж» — это абстракция. А:
Проводит 5 встреч с клиентами в неделю
Закрывает 3 сделки в месяц на сумму от 100 000 ₽
Ведёт CRM — все сделки актуальны в реальном времени
Готовит отчёт по воронке каждую пятницу
Шаг 3 — Пропишите, что сотрудник НЕ делает
Это важно! Чтобы не было: «А я думал(а), это не моё…»
Пример:
Не ведёт бухгалтерию
Не согласовывает дизайн баннеров
Не отвечает на технические вопросы клиентов — перенаправляет в поддержку
Шаг 4 — Укажите KPI / метрики успеха
Без этого — инструкция мертва.
Пример:
KPI:
— 3 закрытые сделки в месяц
— Средний чек — от 80 000 ₽
— Конверсия встреч в продажи — не ниже 40%
Шаг 5 — Добавьте “права и ресурсы”
Чтобы человек знал, где брать силу для работы:
Может согласовывать скидки до 10%
Может заказывать рекламу в рамках бюджета 50 000 ₽/мес
Может приглашать клиентов на встречи без согласования
Шаг 6 — Подпишите и обновляйте
→ Подпись сотрудника = согласие с ожиданиями.
→ Пересматривайте инструкцию каждые 6 месяцев или при изменении задач.
3 ошибки, которые убивают инструкцию:
Пишете на юридическом языке — никто не читает.
Не обновляете — сотрудники работают по устаревшим правилам.
Не согласовываете с сотрудником — тогда это не договор, а приказ.
С Уважением, Михаил Михайлович
#должностнаяинструкция #hr #менеджмент #бизнес #стартап #найм #команда #kpi #процессы #основатель #hrtech #управление