Возможная альтернатива "воронке продаж"

Сразу поясню, что я не маркетолог. Я маркетинг не изучала. Пока не изучала.

Я пишу статью как человек, который покупает себе продукты питания, одежду и товары для дома. На сайтах, маркетплейсах и в магазинах.

Что меня поражает больше всего? Не навязчивая реклама.

Меня поражает то, насколько со всеми доступными техническими возможностями ...я сталкиваюсь время о времени с плохо налаженной системой доставки понравившегося мне товара, с несоответствием наличия товара на сайте и в реальности, с некачественным описанием товара.

Прямо таки были случаи, когда я звонила по указанному на сайте телефону, выбрав понравившуюся мне одежду нужного мне размера, а в ответ сотрудница отвечала, что сейчас пойдет на склад посмотрит, есть ли на складе и далее слышались долгие гулкие шаги. Э-э... А что отображение наличия товара на сайте, соответствующее ситуации на складе, нельзя было автоматизировать? Я звонила потому, что чата на сайте не было. И это в нашем 21 веке.

Это при том, написано много хитроумных учебников на тему, как выиграть конкуренцию и продать свой товар. Какая тут конкуренция? Тут все гораздо проще.

Когда-то в 1990-х я на рынке я случайно подслушала разговор двух женщин, торгующих одеждой, одна другой с иронией говорила: "ты свой товар продаешь или охраняешь?"

Для меня важно:

1. Удобство доставки, оплаты, качественное описание и качественное фото товара и отзывы
2. Качество товара
3. Соответствие товара моим потребностям. Товар может быть отличного качества по отличной цене, но ...он может быть мне не нужен. А кому-то нужен.
4. Я люблю качественные вещи. Но, для закрытия некоторых моих потребностей мне достаточно бюджетных вещей. Я иногда обхожусь без покупки высококачественных товаров. Я не готова переплачивать за те функции, которые я не буду использовать. Когда мы покупаем вещь, мы покупаем ее функции.
5. Есть такая у меня небольшая статья в бюджете, которая называется: "я плачу за то, чтобы попробовать". Редкая и маленькая часть расходов. Это интересная отдельная тема.

Самое главное то, что хороший продавец не тот, кто умеет "впарить товар", а тот, кто умеет стыковать товар и его покупателя. Не абстрактного покупателя, а целевую аудиторию, иногда узкую. Иногда широкую.

К этой мысли я и сама пришла, и читала у какого-то понравившегося мне автора в публикациях по торговле.

А если приходится продавать некачественный товар или "впаривать" товар тем людям, которым он не очень нужен?

Думаю, что тогда очень стоит потратить свои силы на то, чтобы сменить работу, чтобы продавать хорошие вещи тем, кому они нужны.

Определение, а не создание заинтересованной целевой аудитории, на мой взгляд, задача более сложная, чем "воронки продаж". Но результат будет более продуктивен.

Иначе велик риск получить профессиональное выгорание. И, как следствие, отсутствие роста профессиональных талантов как менеджера.