Правительство разъяснило новый порядок поверки водяных счётчиков - изменения действуют с осени 2025 года. Ранее в России бытовой практикой было требовать периодические поверки счётчиков воды каждые 3–5 лет (для отдельных моделей - по рекомендациям производителя). Электросчётчики действительно проверялись реже (порядка 15–20 лет). В отсутствие отметки о действительной поверке управляющие компании (ТСЖ, УК) часто признавали показания приборов учёта недействительными и выставляли плату по нормативам, что приводило к увеличению счетов.
Одновременно многие модели водосчётчиков имеют паспортный срок службы 10–12 лет, и требование частых поверок вызывало вопросы у собственников - нужна ли регулярная проверка при рабочем приборе и кто должен хранить документы.
Что изменилось с осени 2025 года - суть нововведений
Юридически значимой подтверждающей записью о проведённой поверке теперь является только её электронная регистрация в государственных системах. Бумажный акт сам по себе перестал быть универсальным доказательством, если запись в электронной базе отсутствует.
Минстрой отменил обязанность собственников передавать бумажные акты о поверке в ТСЖ/УК/органы ЖКХ — владельцу достаточно обеспечить внесение данных в электронную базу.
Ответственность за контроль сведений возложена на коммунальные организации: именно УК/ТСЖ обязаны проверять сведения о поверках через систему «Аршин», которая с 2024 года интегрирована с ГИС ЖКХ.
Аккредитованная организация, выполнившая поверку, должна внести сведения в электронную базу («Аршин»). После этого жильцу обычно не требуется никаких дополнительных действий для подтверждения поверки перед УК.
Как проходит поверка теперь - пошагово для собственника
- Выбираете организацию для поверки. Убедитесь, что организация аккредитована для поверки именно вашего типа счётчика (попросите копию свидетельства об аккредитации или номер аккредитации).
- Перед началом работ зафиксируйте текущие показания, сделайте фото счётчика (серийный номер, номер пломбы, состояние). Это пригодится в споре.
- После поверки получите бумажный акт/протокол с реквизитами исполнителя (название, ОГРН/ИНН, подписи, печать), датой поверки, результатом (пригоден/непригоден), серийным номером счётчика и показаниями.
- Исполнитель вносит сведения в «Аршин» (электронная запись должна содержать те же данные: дата и результат поверки, идентификация счётчика, реквизиты организации). После внесения запись становится доступна для проверки коммунальными службами через ГИС ЖКХ.
Как и где проверить, что запись появилась
Самостоятельно: в личном кабинете ГИС ЖКХ (если у вас есть доступ) либо по функционалу вашего поставщика услуг (некоторые УК/ТСЖ предоставляют возможность просмотра через личный кабинет).
Через УК/ТСЖ: попросите управляющую организацию проверить наличие записи в «Аршин». Почаще это проще - УК уже обязана контролировать информацию.
Срок появления записи: обычно это занимает от нескольких часов до нескольких рабочих дней. В отдельных случаях может потребоваться до нескольких недель — сроки зависят от исполнителя и от технической интеграции. Если запись не появляется в течение разумного срока (например, 7–14 дней), действуйте по пункту ниже.
Что делать, если запись в «Аршин»/ГИС ЖКХ отсутствует
Обратитесь к организации, которая выполняла поверку: потребуйте подтверждение, что данные внесены (скриншот из базы, входящий номер заявки, письменное подтверждение) и уточните дату внесения. Аккредитованные организации обязаны уметь подтвердить факт внесения.
Если исполнитель утверждает, что внёс данные, но запись не появляется, попросите УК/ТСЖ проверить через «Аршин» и направить официальный запрос исполнителю.
Если исполнитель не внёс данные - требуйте внесения или возврата средств (если услуга не оказана должным образом). Сохраняйте все переписки, квитанции и акты.
Какие документы хранить и на что обратить внимание
Обязательно сохраните: акт/протокол поверки с реквизитами организации, кассовую/банковскую квитанцию об оплате, фотографии счётчика до и после поверки, переписку с исполнителем и УК.
В акте должно быть видно: реквизиты организации (название, ИНН/ОГРН), подпись уполномоченного лица, печать, дата и результат поверки, серийный номер счётчика.
Храните документы как минимум до появления записи в электронной базе и ещё какое‑то время после (рекомендуется не менее года, а при споре - до окончания всех разбирательств).
Перерасчёт и возврат переплаты - как действовать
Если из‑за отсутствия записи о поверке вам начисляли плату по нормативам и вы переплатили, вы имеете право на перерасчёт. После подтверждения исправности счётчика начисления должны быть пересчитаны по фактическим показаниям, а переплата возвращена.
Подайте в УК/поставщику письменное заявление о перерасчёте и возврате переплаты. К заявлению приложите: акт поверки, квитанцию об оплате поверки, фотографии, и при наличии - подтверждение внесения данных в «Аршин»/ГИС ЖКХ. Просите конкретный период перерасчёта и способ возврата (банковский перевод, зачёт будущих платежей и т. п.).
Срок рассмотрения заявления: лучше указать разумный срок (например, 30 календарных дней) и просьбу информировать в письменной форме о результатах.
Если УК отказывает или игнорирует - подавайте жалобу в орган жилищного надзора (Жилищная инспекция), в Роспотребнадзор (как орган по защите прав потребителей), а при необходимости - в суд. В жалобе прилагайте весь набор документов и копии переписки.
Примерный образец заявления о перерасчёте
(В шапке укажите получателя - название УК/ТСЖ, адрес; ниже - ваши данные: ФИО, адрес, телефон, лицевой счёт.)
Текст: «Прошу произвести перерасчёт начислений за воду за период с __ по __ в связи с проведённой поверкой счётчика (сер. № ___) и подтверждением её внесения в электронную базу «Аршин»/ГИС ЖКХ. Прилагаю акт поверки от __. Прошу вернуть переплату в сумме ___ руб. (или зачесть в счёт будущих платежей) и уведомить меня о результате в письменном виде. Приложения: копия акта поверки, квитанция об оплате поверки, фото счётчика.»
Что важно знать о выборе исполнителя и особенностях поверки
Поверку должен проводить аккредитованный орган. Без аккредитации запись в государственной системе обычно не появится. Попросите у исполнителя показать документ об аккредитации.
Обращайте внимание на реальные сроки и стоимость поверки. Уточните, кто подаёт сведения в «Аршин» - исполнитель или заказчик - и какие подтверждения вы получите.
При замене счётчика: новый прибор нужно зарегистрировать по правилам учёта; замена и поверка - разные процедуры. Если прибор заменили, убедитесь, что в базе внесены данные о новом счётчике (серийный номер, дата установки, акт приёма‑передачи).