Если вы просрочили займ, долг могут передать коллекторам. Разберём, как они действуют и как защитить свои права.
Когда МФО передаёт долг коллекторам
- После 30–90 дней просрочки.
- Если заёмщик не выходит на связь.
- Если сумма долга превышает порог, установленный МФО.
Права коллекторов по закону
Согласно ФЗ № 230‑ФЗ:
- Могут звонить не чаще 1 раза в день и 2 раз в неделю.
- Отправлять SMS — не более 2 в день.
- Приходить лично — только 1 раз в неделю.
- Обязаны называть своё имя, компанию и цель звонка.
Что коллекторы не могут делать
- Угрожать, оскорблять, давить психологически.
- Звонить на работу без вашего согласия.
- Раскрывать информацию о долге третьим лицам.
- Врываться в жильё или описывать имущество (это право только у приставов).
Как вести себя с коллекторами
- Запишите разговор (по закону вы можете это делать).
- Попросите прислать документы о долге (договор цессии).
- Уточните сумму и сроки — иногда коллекторы завышают долг.
- Если давление продолжается — подайте жалобу в ФССП или прокуратуру.
Варианты решения проблемы
- Реструктуризация. Попросите коллекторов снизить платежи или дать отсрочку.
- Частичное погашение. Даже небольшой платёж показывает вашу готовность платить.
- Мировое соглашение. Можно договориться о фиксированной сумме для закрытия долга.
- Банкротство. Если долг непосилен — проконсультируйтесь с юристом.
Как избежать передачи долга коллекторам
- Сообщите МФО о сложностях до просрочки.
- Попросите пролонгацию или реструктуризацию.
- Не игнорируйте уведомления — даже если нет денег.
Коллекторы не имеют права менять условия договора — сумма и сроки остаются как в оригинале. Если вам угрожают — записывайте разговоры и обращайтесь в полицию.