В 2025 году российский рынок апарт-отелей продолжает демонстрировать устойчивый рост. Средняя загрузка апарт-отелей в крупнейших городах достигает 87–90%, а доходность номерного фонда выросла на 20,5% по сравнению с прошлым годом (источник). Это создаёт привлекательную среду для инвестиций, но одновременно усиливает нагрузку на управляющие компании. Им приходится обрабатывать больше запросов, готовить больше отчётности и поддерживать высокий уровень прозрачности.
Рост внутреннего туризма (на 38% за год, источник) и расширение предложения (до конца года ожидается ввод более 10 новых апарт-отелей только в Санкт-Петербурге, источник) делают автоматизацию процессов в УК не просто желательной, а необходимой. В южных регионах, особенно в Крыму, активно развиваются проекты с долевым участием — например, апарт-комплексы в Евпатории и Саках с большим количеством частных инвесторов, где ручное управление остаётся возможным, но требует значительного увеличения штата и расходов на операционные процессы (источник).
Платформа REIO — один из немногих инструментов, созданных специально под задачи УК с множеством собственников. Рассмотрим, как она работает и за счёт чего позволяет экономить до 30% времени и ресурсов.
Как управляющие компании теряют ресурсы при работе «вручную»
До внедрения REIO большинство управляющих компаний пользовалось Excel-таблицами, ручным формированием отчётов, коммуникациями по email и мессенджерам. Это приводит к:
- высокому риску ошибок в расчётах и документах;
- постоянному дублированию операций между отделами;
- нагрузке на бухгалтерию и фронт-офис;
- задержкам в передаче информации инвесторам.
- В результате УК тратят десятки человеко-часов ежемесячно на рутинную работу и теряют доверие инвесторов из-за просрочек или неточностей.
REIO: не просто отчётность, а переосмысленный процесс, в котором рутинные задачи распределяются между цифровыми инструментами, освобождая команду для более важных задач.
Платформа REIO автоматизирует весь цикл взаимодействия с инвесторами:
- Интеграция данных из 1С и PMS без ручного переноса транзакций.
- Формирование отчётов по доходности, начислениям и расходам по каждому номеру.
- Публикация данных в личном кабинете инвестора.
- Автоматические уведомления и доступ к архиву документов.
- Централизованная коммуникация с инвесторами в одном окне — без переключений между мессенджерами, звонками и email.
Кейсы: как REIO помогает в реальности
VALO: управляющая компания VALO Service работает с почти 3000 инвесторов. Первоначально для обслуживания первой очереди в 1500 юнитов в штате было всего 4 сотрудника. С ростом номерного фонда и переходом к более масштабному управлению встал выбор: нанимать десятки дополнительных специалистов или внедрять платформу. Решение — REIO.
После внедрения:
- удалось сохранить компактный штат — 6 сотрудников на почти 3000 инвесторов;
- ответы на ключевые вопросы инвесторов — например, долгосрочная и краткосрочная выручка — стали отображаться напрямую в личном кабинете, что снизило количество повторяющихся обращений;
- появились автоматические рассылки с фильтрацией по корпусам;
- стало проще решать спорные ситуации: сотрудник управляющей компании может видеть личный кабинет «глазами инвестора»
- снизилось количество повторяющихся обращений.
Vertical: УК Vertical Hospitality внедрила REIO более 7 лет назад, когда инвесторов было около 200. Сейчас их почти 2000, но благодаря платформе REIO обрабатывает обращения всего 5 сотрудников.
Результаты:
- экономия до 2 млн рублей в месяц на ФОТ;
- в 2 раза снизились обращения по телефону;
- на 75% сократилась дебиторская задолженность благодаря уведомлениям и возможности оплаты в личном кабинете;
- время рассылки платёжных документов сократилось с нескольких дней до 4 часов;
- внедрён дашборд собственника с отображением загрузки, доходов, среднего чека.
VIDI: управляющая компания VALO Hospitality использовала REIO с запуском нового апарт-отеля VIDI. Благодаря REIO инвесторы получили:
- доступ к данным о выручке и доходности по краткосрочной и долгосрочной аренде;
- архив всех документов и автоматическую отчётность;
- возможность отправлять заявок на обслуживание и отслеживать их исполнения;
- единое окно коммуникации, которое исключило лишние рассылки писем и звонки.
Меньше ручной рутины — больше времени на развитие: эффекты автоматизации для УК
В совокупности это даёт снижение нагрузки на сотрудников и освобождает ресурсы, которые можно направить на развитие и новые проекты.
Бухгалтерия: не нужно вручную подготавливать файлы и отчёты.
Финансовый отдел: сокращается необходимость в двойной проверке расчётов.
Клиентский сервис: снижается поток входящих запросов от инвесторов, так как всё доступно в онлайн-кабинете.
Управленческий контроль: меньше рисков, выше прозрачность.
Ассет-менеджмент: за счёт автоматизации аналитики, отчетов и дашбордов один специалист может сопровождать большее число инвесторов, что позволяет сдерживать рост ФОТ при масштабировании объектов.
Узнайте, как REIO помогает управляющим компаниям справляться с ростом нагрузки