"Я-сообщение" или "Я-высказывание" — достаточно распространенная и популярная техника в психологии, многие люди уже успели о ней услышать.
Эта техника имеет огромный вес. И я бы даже назвала ее не техникой, а навыком, который необходим каждому для правильного общения с другими людьми.
Самое важное связующее звено между людьми
Сделаю небольшое вступление, но полноценно я уже высказалась в этой статье:
📍Словами через рот
Если посмотреть на точки соприкосновения людей, то становится очевидным, что самая важная, ценная и значимая точка — общение. Это то, что мы можем контролировать и осознанно производить.
Можно хорошенько подумать и заметить, как одинаковый посыл можно донести совершенно разными словами, но при этом они будут иметь свои оттенки.
Самый простой пример можно привести на конфликтах.
Суть заключается в том, что в этот момент вы хотите донести до человека свое возмущение, и это можно сделать разными способами: грубо, дипломатично, язвительно, саркастически, спокойно, весело (через всякие шуточки) и пр.
Лучший способ, конечно же, дипломатичный. Но чтобы его выбрать, нужно обратить свое внимание на свой привычный стиль общения, какие слова и каким образом вы используете.
И так во всем, не только в конфликтах.
Когда вы рассказываете о своих чувствах, когда вы делитесь проблемами, когда вы общаетесь на работе, когда вам нужно что-то объяснить.
Понимание сути донесения важно, но также очень важна форма донесения.
Так вот, техника "Я-сообщение" как раз про суть и форму.
Я-сообщение
Я-сообщение – это способ выразить свои чувства и потребности, не обвиняя и не нападая на другого человека. Оно фокусируется на вашем опыте, а не на том, что, по вашему мнению, другой человек сделал не так.
Определение интересно тем, что формулирует важный посыл.
Обычно, когда у нас есть претензии к другому человеку, мы невольно идем по пути обвинения, указывая другому, что он сделал неправильно по отношению к нам.
Есть разная градация этих невольных "обвинений", в зависимости от того, какие слова вы используете.
Но суть заключается в том, что если человек будет слышать обвинения в свой адрес, он автоматически начнет защищаться.
Это закономерный результат: все еще никому не нравится чувство обвинения и давления, как раз из-за неприязни к этому мы вступаем в защиту.
Защита может быть разной: кто-то сразу начинает молчать, кто-то начинает со всем соглашаться, кто-то начинает обвинять или ругать в ответ. Вся эта структура диалога, вместе с обвинениями и защитой, абсолютно непродуктивна. Я думаю, что вы можете вспомнить такие ситуации из своей жизни.
Для продуктивного общения нужна открытость и вовлеченность в диалог, а когда один увлечен обвинениями, а другой – защитой, то нет речи про коннект, ибо все заняты своими делами.
Собственно, если вы хотите продукции, а не ругань ради ругани, то стоит задаться вопросом того, как вы преподносите свои претензии.
Структура Я-сообщения
Обычно "Я-сообщение" состоит из трех (иногда четырех) основных частей:
- Описание поведения или ситуации (без оценки): Четко и конкретно опишите, что именно вы увидели или услышали. Важно избегать обобщений и обвинений. Говорите о фактах, а не о своих интерпретациях.
- Выражение чувства: Скажите, какое чувство у вас вызывает это поведение или ситуация. Используйте "я чувствую…", например: "Я чувствую раздражение…", "Я чувствую себя расстроенным…", "Я чувствую себя проигнорированным…".
- Объяснение причины чувства: Объясните, почему вы так чувствуете. Свяжите свое чувство с конкретным последствием поведения другого человека для вас.
- Предложение (необязательно): Предложите конкретное решение или компромисс, который мог бы улучшить ситуацию в будущем.
По этой структуре можно учиться общаться с любыми людьми. Но, повторюсь, обязательно проверяйте свои слова на признаки обвинения и давления на другого человека. Корректируйте и смягчайте, говоря от себя, а не от другого человека.
"Я почувствовала себя плохо, потому что я увидела от тебя...., я правильно это поняла, или ты имел в виду другое?", вместо: "Ты сделал мне больно, почему ты так поступаешь, за что ты так со мной, вечно ты такой и сякой...".
Есть великая разница, согласитесь?
ОТ СЕБЯ, НЕ ОТ ДРУГОГО.
Примеры Я-сообщения
- Вместо: "Ты всегда разбрасываешь свои вещи! Ты такой неаккуратный!"
Я-сообщение: "Когда я вижу твои вещи, разбросанные по комнате, я чувствую раздражение, потому что мне сложно поддерживать порядок в доме. Было бы здорово, если бы ты уделял несколько минут в день, чтобы убирать свои вещи." - Вместо: "Ты меня никогда не слушаешь!"
Я-сообщение: "Когда я говорю, и ты смотришь в телефон, я чувствую себя проигнорированным, потому что мне важно, чтобы меня слышали. Я бы хотел, чтобы во время разговора мы могли уделять друг другу внимание." - Вместо: "Ты опоздал! Как всегда!"
Я-сообщение: "Когда ты опаздываешь на встречи, я чувствую беспокойство, потому что я переживаю, что что-то случилось. Было бы хорошо, если бы ты предупреждал меня, если задерживаешься." - Вместо: "Ты вечно меня перебиваешь! Дай хоть слово сказать!" (Ты-сообщение, обвинение, обобщение)
Я-сообщение: "Когда меня перебивают во время совещаний, я чувствую, что мои идеи не учитываются и я не могу полностью выразить свою мысль. Мне было бы комфортнее, если бы мы могли договориться о правилах, чтобы каждый мог высказаться." - Вместо: "Ты никогда не выполняешь свои обещания!" (Ты-сообщение, обвинение, обобщение)
Я-сообщение: "Когда ты обещал позвонить и не позвонил, я чувствую себя немного расстроенным и обеспокоенным, потому что я волнуюсь, все ли в порядке. Было бы здорово, если бы ты предупреждал, если что-то меняется в твоих планах."
И подобные. Разница в форме весьма заметна.
Хочу предупредить, что не нужно ждать быстрых результатов. Если вы долгое время общались с человеком определенным образом, то он уже к этому привык. От того, что вы один/ пару раз скажете иначе поменяется целое ничего. Поэтому нужно планомерно вводить новую модель общения и самому ее придерживаться!
Как минимум — вы будете уметь грамотно, деликатно и качественно выражать свои мысли и чувства.
Как максимум — ваше общение с другим человеком может стать намного лучше!
___________________________
🫶🏻 Ты можешь поддержать меня любыми способами: подписаться, поставить лайк, написать комментарий или поделиться своими мыслями по этой теме — пообщаемся!
Тут всегда приветствуются свои истории и размышления:)
🪴Интересует психологическая консультация?
Напиши мне:
🌞WhatsApp
🌞Telegram
🪴Телеграмм канал (там всякое разное:)) withlovelessi
С любовью, Олеся Андреевна
.
.
.
#психология #психологияотношений #психологияжизни #саморазвитие #личностныйрост #психотерапия #психолог #советыпсихолога #ментальноездоровье #эмоциональныйинтеллект #самооценка #уверенностьвсебе #комплексы #границыличности #эмоции #чувства #страх #гнев #грусть #радость #тревога #стресс #эмоции #чувства #страх #гнев #грусть #радость #тревога #стресс #психосоматика #депрессия #любовь #отношения