Женщина оформила в отделении банка кредитную карту, но не активировала её и почти год хранила в конверте, считая, что никаких обязательств перед банком у неё нет. Позже ей пришло уведомление о задолженности по карте - около 60 000 рублей.
Оказывается, при выдаче карты в договоре было условие о присоединении к коллективной программе добровольного страхования жизни и здоровья. Клиентку застраховали без её явного согласия, а взносы по страховке должны были списываться автоматически с кредитной карты.
Банк фактически «активировал» карту для списаний и перечислил плату в адрес страховой компании. Женщина не знала о списаниях, не пополнила счёт и не погасила задолженность. На карту начали начисляться проценты, и долг вырос.
Банк в итоге обратился в суд и потребовал взыскать задолженность. Суд отказал в признании действий банка незаконными: по мнению суда, подписав кредитный договор, клиентка согласилась с его условиями, в том числе с положениями о страховании и автоматических списаниях (решение Санкт‑Петербургского городского суда №33‑10732).
При этом Центральный банк РФ неоднократно критиковал практику навязывания страховок и безакцептных списаний.
Так что внимательно читайте все документы перед подписанием, особенно разделы об автоматических списаниях, страховании и дополнительных услугах. Если карту предлагают прямо при визите в банк, требуйте разъяснений, четко отказывайтесь от ненужных опций и по возможности вносите пометки в договор. При подозрительных или незапрошенных списаниях немедленно обращайтесь в банк, сохраняйте копии всех документов и переписки; при необходимости подавайте жалобы в Банк России или обращайтесь в суд.