Мужчина положил на вклад 400 000 рублей, но когда в 2020 году пришёл снимать деньги, на счёте оказалось лишь 5 000 рублей. Выписка показала, что несколько месяцев ранее с его счёта были сняты 395 000 рублей - операции, которых вкладчик не совершал и на которые он не давал полномочий.
Расследование выяснило, что в отделение пришёл посторонний человек с нотариально удостоверенной доверенностью якобы на распоряжение всеми счетами вкладчика. Этот представитель снял крупную сумму и перевёл её на свои счета.
Однако нотариус в суде подтвердил, что такую доверенность не выдавал; в самой доверенности были расхождения в паспортных данных, а подпись не совпадала с подписью вкладчика.
Суд установил, что сотрудник банка не провёл должной проверки доверенности и неправильно идентифицировал представителя клиента.
При этом на сайте Федеральной нотариальной палаты доступен сервис для проверки подлинности доверенностей - его использование могло бы выявить подделку и предотвратить незаконное списание средств.
Банк признал допущенную ошибку и выплатил вкладчику оставшуюся на счёте сумму.
Кроме того, суд обязал банк дополнительно выплатить истцу штраф в размере 30 000 рублей и 3 000 рублей компенсации морального вреда (Благовещенский городской суд Амурской области, дело № 2‑3522/2020).