Онлайн-интервью стало обычной практикой на рынке труда — от вашего поведения у экрана теперь зависит карьера. Собрали ключевые ошибки соискателей и секреты успеха от ведущих HR-экспертов и рекрутеров. Чек-лист готов, угощайтесь.
Подготовительный этап
Основа основ — подготовить технику и пространство, исключив возможные форс-мажоры. Уделите этому этапу максимум внимания.
Проведите полную проверку связи за день и за 30 минут до собеседования
Проверьте камеру, микрофон, звук колонок/наушников, настройки и стабильность подключения. Ваш план «Б» — заряженный телефон с мобильным интернетом для раздачи или второе устройство. Не забудьте перевести телефон в бесшумный режим, отключить уведомления на всех гаджетах.
Обеспечьте максимальное качество звука и видео
Не допускайте посторонних звуков — детских криков, шума трассы и т.п. Освещение должно быть спереди, чтобы ваше лицо было четко видно. Никаких окон за спиной. Проведите тестовый звонок с кем-то из знакомых, оцените, как вас видят и слышат.
Андрей Лосев Основатель агентства «Saints Synergy», предприниматель с 18-летним опытом, учредитель Академии HRD:
Однажды на интервью у кандидата на фоне ребенок бил половником по кастрюле. Этот «ритм» остался даже на аудиозаписи. Ряд дверей в туалет за спиной тоже не добавляет шансов на оффер. Лучше выбрать нейтральный фон или включить размытие — это уже негласный стандарт.
Подготовьте локацию
На столе в зоне видимости — стакан с водой, блокнот и ручка. Ничего лишнего, никаких крошек и фантиков. Если нет возможности пройти интервью из дома, то лучше отдать предпочтение тихим коворкингам, не стоит выбирать для созвона точки общепита.
💡
Два примера из практики экспертов о том, как небрежная подготовка стоила людям крутой работы
#1 Финальный кандидат на позицию руководителя представительства в европейскую компанию успешно дошел до этапа интервью с генеральным директором. Разговор сразу не задался — соискателя трижды выбросило из конференции, связь периодически сбоила, звук и изображение пропадали.
Лариса Богданова Директор IBC Human Resources, президент Ассоциации Рекрутинговых Агентств (АРА):
После тщетных попыток пообщаться оба начали раздражаться, в итоге перенесли интервью на неделю. Следом стояла встреча со вторым финалистом — общение прошло как по маслу, он понравился по профессиональным и личностным качествам. В итоге решение приняли в его пользу.
#2 Другой случай — когда с техникой все было в порядке, но дело испортили «декорации».
Елена Уварова Собственник в hrbusiness.ru, эксперт-практик в масштабировании бизнесов, управленческом и hr-консалтинге:
Мы провели собеседование с кандидатом на позицию коммерческого директора. Отличное резюме, рекомендации, опыт. Но во время видеозвонка он сидел в полумраке, камера снимала его снизу вверх, а фоном была немытая посуда. При этом соискатель постоянно отвлекался на телефон и дважды извинялся за лай собаки. Технически подходил на 100%, но впечатление было испорчено безвозвратно. В онлайн-формате детали становятся решающими.
Читайте по теме: Бывает ли второй шанс после неудачного собеседования
Внешний вид и самопрезентация
Виртуальный формат общения — не повод расслабляться. Ваш внешний вид и поведение много говорят об отношении к вакансии.
Одевайтесь так же, как если бы пришли на очное собеседование
Даже если встреча проходит из дома, деловой или нейтральный стиль одежды показывают уважение к процессу. Растянутый трикотаж, неаккуратная прическа или халат не произведут впечатления ни в Zoom, ни в офисе. На собеседовании ты все равно «приходишь» на встречу, просто по другую сторону экрана, — поясняет Андрей Лосев.
Подготовьте четкую самопрезентацию
Упакуйте информацию компактно, емко, без воды и общих фраз.
София Воронцова HR-директор Qtim:
Рассказ о себе лучше строить по простой схеме: должность, образование, опыт и конкретные достижения. Удачное решение — приводить примеры с цифрами: «Оптимизировал API, сократил время отклика с 300 до 80 мс» или «Создал интерфейс для платформы с аудиторией 100 тыс. пользователей, обеспечив 98% удовлетворенности по результатам тестирования».
Самопрезентацию нужно знать наизусть, а не подсматривать в шпаргалку. Советуем почитать экспертный разбор, как и зачем готовить рассказ о себе перед собеседованием.
Найти работу / Найти сотрудника
Изучите компанию и вакансию
По наблюдениям Ларисы Богдановой, 70% кандидатов теряются при вопросе «Что вы знаете о нас?»
Забавно наблюдать, как в процессе диалога у кандидата бегает взгляд по экрану в попытке параллельно найти информацию в интернете. Еще хуже — когда человек начинает оправдываться и говорить «ну, я особо не читал, что там у вас».
От мотивированного соискателя ждут осознанного подхода. Поэтому важно накануне ознакомиться с сайтом компании, ее историей, профилем деятельности и продуктовой линейкой. Полезно будет найти корпоративные соцсети, интервью руководителей, упоминания в СМИ. Кстати, этот пункт актуален и для очной встречи.
Материал по теме: Сам себе детектив: как собрать информацию о работодателе
Важные нюансы
Эксперты составили топ неочевидных деталей, которые стоит учитывать соискателю.
- Смотрите в камеру, а не на экран — это создает иллюзию зрительного контакта.
- Заходите в «комнату» точно вовремя, не раньше и не позже.
- Контролируйте жесты и речь — говорите чуть медленнее обычного и делайте паузы, потому что онлайн-формат «съедает» эмоции.
На собеседовании кандидат на позицию директора по продажам сказал: «Можно я покажу свою презентацию?» Он подготовил ее основательно — 30 минут рассказывал о своем опыте, цифрах, результатах, идеях. По сути, снял все мои вопросы. Это был высший уровень — человек четко понимал, чего хочет компания, и показал, как может быть полезен.
5. Не отвлекайтесь на посторонние дела — телефон и соседние вкладки подождут, вам нужно фокусироваться только на разговоре.
6. Используйте приемы активного слушания — поддерживайте контакт глаза в глаза, задавайте уточняющие вопросы, улыбайтесь, вовлекайтесь в живой диалог. Лариса Богданова приводит пример, как выглядит собеседование без вовлеченности:
Недавно знакомый руководитель рассказывал, как проводил видео-интервью с соискателем на вакансию маркетолога: «Представляешь, парень толковый, резюме отличное, опыт — то, что нам надо. Но после звонка осталось впечатление, что пообщался я сам с собой: в процессе разговора кандидат ни разу не взглянул на экран, смотрел куда-то вдаль…»
7. Говорите спокойно и по делу — уверенность и профессионализм проявляются не в громких словах, а в конкретных примерах, фактах, владении темой.
8. Не дублируйте вопросы, которые уже раскрывали в вакансии. Например, если там четко указан адрес места работы, не стоит спрашивать: «А где вы территориально располагаетесь?» Многие соискатели ошибочно полагают, что так покажут заинтересованность, но работодатель увидит в этом только невнимательность или забывчивость.
Подытожим.
Работодатели на онлайн-собеседовании оценивают не только компетенции, но и ваш «цифровой костюм» — как подготовились к беседе, умеете ли презентовать себя, показываете ли уважение к процессу.
Подписывайтесь на рубрику «Собеседование» — забирайте в копилку советы, лайфхаки и экспертные разборы