У многих владельцев принтеров HP сегодня одинаковая картина:
приложение HP Smart просто висит на «Loading», интерфейс не открывается, а кнопки меню будто неактивные.
Некоторые пишут, что даже переустановка программы не помогает, а само устройство при этом работает, печатает через AirPrint или драйвер на ПК.
Есть обсуждения, где пользователи делятся, как именно сейчас открывают недоступные страницы/сервисы и откуда начинают грузиться интерфейсы — такие наблюдения и рабочие маршруты собирают тут: https://t.me/vpdownload3
Что можно сделать прямо сейчас
- Запускать HP Smart не сразу, а через ярлык на конкретное устройство
Есть возможность открыть настройки принтера напрямую — и тогда интерфейс приложения подхватывается после загрузки панели устройства. - Сменить браузер по умолчанию в системе
Это незаметный триггер: HP Smart хардкодом вызывает компоненты веб-вью в системе.
Бывало так: пользователь ставил Edge дефолтным, затем HP Smart открывался, хотя при Chrome по умолчанию — не загружался. - Проверить в Windows службу WebView2 Runtime
HP Smart очень завязан на этот компонент.
Если в диспетчере задач WebView2 висит или не стартовал — перезапуск процесса часто запускает и интерфейс HP Smart. - На мобильных отключить ускорение страницы в браузере по умолчанию
Любые оптимизаторы загрузки иногда «режут» нужный HP Smart маршрут — особенно на Android.
Дополнительные наблюдения
— если убрать автологин HP аккаунта, окно входа появляется быстрее
— на старых ПК помогает отключение «ускоренного аппаратного рендеринга» в системных параметрах графики
— у части пользователей HP Smart сразу загружается после смены DNS на автоматический в адаптере
HP Smart «ломается» не по железу, а по UI-маршрутизации.
И когда заставить систему загрузить интерфейс другим путём (через другое веб-вью, или без автоавторизации) — запуск чаще всего возвращается к нормальному виду.