В последние недели некоторые пользователи Windows 10 начали получать тревожные уведомления о завершении поддержки своей операционной системы — даже в тех случаях, когда устройства входили в программы продлённой поддержки. Это вызвало замешательство среди владельцев корпоративных и образовательных сборок, которым обещали обновления как минимум до 2027 года.
Наибольший резонанс вызвали сообщения об окончании поддержки у пользователей редакций Windows 10 Enterprise LTSC 2021 и IoT Enterprise, официально находящихся на расширенном обслуживании вплоть до 2032 года. Сбой начался после выхода октябрьского обновления с индексом KB5066791. Именно после его установки стали массово фиксироваться ложные уведомления о завершении поддержки.
Microsoft оперативно признала ошибку и пояснила, что уведомление с текстом о завершении поддержки в настройках Windows Update не соответствует действительности для систем с продлённым жизненным циклом. Компания выпустила специальную конфигурацию через облачную систему, которая должна удалить сообщение с устройств. Однако для устранения сбоя требуется подключение к интернету и перезагрузка компьютера.
Согласно действующим правилам, Windows 10 действительно утратила основную поддержку для большинства пользователей, за исключением версий Enterprise LTSC, IoT LTSC и тех, кто оформил участие в платной программе расширенных обновлений ESU. Для пользователей за пределами Евросоюза стоимость подписки на ESU составляет 30 долларов, а участие в программе позволяет продолжить получать обновления безопасности на несколько лет дольше, чем стандартный жизненный цикл Windows 10.
Ошибочное уведомление вызвало обеспокоенность среди владельцев лицензий с расширенной поддержкой, создавая впечатление, что Microsoft в одностороннем порядке изменила условия обслуживания. Однако в компании подтвердили, что планы по поддержке Windows 10 Enterprise LTSC 2021 и IoT Enterprise LTSC 2021 остаются без изменений, и соответствующие обновления будут поступать согласно установленному графику.