Многие знают, что после долгого отсутствия на даче или дома, Триколор может не заработать, выдать ошибку, написать «нет сигнала» или вообще может не включиться.
Поскольку данная ситуация встречается довольно часто, и мы получаем массу звонков по этому поводу, то я решила написать краткое руководство о том, что делать в данной ситуации и как восстановить просмотр.
Начну с того, что понятие "не работает" имеет очень широкий смысл. Однозначного ответа на вопрос "почему не работает" нет. Решение проблемы зависит от того, что вы видите на экране.
Постараюсь описать и рассказать те ситуации, которые встречаются чаще всего.
За время вашего отсутствия могло произойти много чего.
Существует три группы причин:
- С приёмником всё нормально, просто он долго не включался
- Что-то произошло с тарелкой
- Что-то произошло с приёмником
Причина 1 - Потеряны ключи активации
Вы долго отсутствовали на даче, в загородном доме или уезжали в отпуск. Приёмник всё это время не эксплуатировался. В не активном состоянии оборудование Триколора может потерять связь со спутником, пропадут так называемые ключи активации. Как только оборудование станет снова активным, связь восстановится.
🔷 Всё что вам надо, это включить приёмник на нулевой (информационный) канал и убедиться, что он работает, затем переключить на Первый общероссийский канал и дождаться появления изображения.
👉 Процесс можно ускорить, если осуществить повтор команд активации из личного кабинета абонента.
Причина 2 - Не оплачен пакет
Приёмник просто забыли оплатить. Убедитесь, что подписка оплачена и активна. Если это ваша причина, то информационный (нулевой) канал будет работать, а на остальных каналах покажет надпись "Нет доступа к просмотру", ошибка 10,11 или 13.
🔷 Для начала проверьте, есть ли оплата на приёмнике. Сделать это можно на сайте Триколор ТВ в разделе «Проверка подписок»
👉 Оплатить просмотр можно любым удобным способом. Про все способы оплаты я рассказывала в этой статье.
Причина 3 - Проблемы с приёмом сигнала
Отсутствие спутникового сигнала не даст вам возможность смотреть Триколор (точнее смотреть без сигнала можно, если подключить приёмник к интернету, но эта тема другой статьи)
Чтобы сигнал был стабильным и достаточным, тарелка должна быть настроена на спутник, быть чистой, без видимых повреждений, безо льда и снега. Конвертер на тарелке должен быть без трещин.
К сожалению, погодные явления могут стать причиной выхода тарелки из строя, и следовательно, к потере сигнала. Снег может засыпать тарелку, ледяной дождь привести к обледенению тарелки, перепады температуры привести к выходу конвертера из строя и повредить кабель, сильный ветер повернуть тарелку относительно её правильного положения.
🔷 Действовать надо в зависимости от ситуации. Осмотрите тарелку на предмет наличия на ней снега и льда. При необходимости, аккуратно очистите, стараясь не сдвинуть тарелку с места. Проверьте целостность кабеля.
Можно попробовать покрутить тарелку, одновременно следя за уровнем сигнала на ТВ (!!! НО только если вы точно уверены, что тарелка изменила своё первоначальное положение). Если не справились сами, придётся приглашать мастера.
Причина 4 - Не исправен блок питания.
Это происходит довольно часто, и эта причина одна из самых распространенных. Есть признаки, которые указывают нам, что что-то не так с блоком питания.
👉 Посмотрите на световую индикацию питания приёмника. На включенном и нормально работающем оборудовании должна гореть зеленая лампочка. Другие цвета (красный, оранжевый) или отсутствие световой индикации говорит о неисправности блока питания (но может и приёмника, но об этом позже). Попробуйте нажать на кнопку, может приёмник просто выключен. Если не помогло, то проблема, скорее всего, в блоке питания.
Ещё одна ситуация, говорящая о неисправности блока питания, это когда при переключении каналов на экране бегают точки.
🔷 Замените блок питания. Для проверки можно взять от другого ресивера Триколор (если есть) или купить в любом магазине радиоэлектроники блок с нужными характеристиками (возьмите с собой в магазин старый блок для образца).
Причина 5 - Приёмник выдал ошибку
Ошибка 10,11,13 в принципе не говорит о неисправности. Скорее всего или приёмник не оплачен, или потерялись ключи активации (об этом я уже писала выше).
На всякий случай проверьте, читает ли ваш приёмник карту (Кнопка на пульте «STATUS», «№ ID» или «Триколор ТВ» в зависимости от модели пульта). На экране должен высветиться номер карты (он же номер ID приемного оборудования).
А вот ошибка 0 - это чаще всего технический сбой и сам по себе он может не устраниться. Об этой ошибке я уже писала в этой статье.
Причина 6 - Приёмник "сдох"
Ну эта причина самая печальная, но, к счастью, самая редкая. Если даже с новым блоком питания он не реагирует ни на какие действия, не загорается никакая индикация, то увы и ах ! В ремонт либо на выброс. Можно, конечно, воспользоваться акцией обмена оборудования Триколор старый на новый, но по правилам акции старый приёмник надо сдать в рабочем состоянии. Хотя бывает, что принимают и сломанные.
Вот и всё, что я хотела рассказать вам сегодня. Теперь вы знаете как справиться с ситуацией, когда по возвращении домой ваш Триколор приготовил для вас "сюрприз".
Если статья вам понравилась, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал.
Спасибо за внимание!