Смысл: платим не «за лайк», а за покупку нового клиента. Программа окупается, если реферал обходится дешевле вашей рекламы.
1) Оффер (что дарим и кому)
- Двусторонний бонус: новый клиент −X% или подарок; «приводящий» — бонус в рублях/баллах.
- Бонус только за первый оплаченный заказ реферала и при минимальной сумме корзины.
Ориентиры:
- Дисконт: 5–10% новому, фикс 150–300 ₽ приводящему.
- Или: подарок (расходник/мини-продукт с себестоимостью ≤ 8–12% чека).
2) Механика (без IT-джунглей)
- Код/ссылка реферала (формат: NAME10).
- Поля в заказе: «Промокод» и «Меня порекомендовал…».
- Учёт в Google Sheets: дата, кто привёл, кого привели, сумма заказа, статус «выполнен/отменён», сумма бонуса.
Принцип выплаты: бонус активируется через 7–14 дней после получения заказа (учёт возвратов).
3) Экономика (быстрый расчёт)
Обозначим: AOV — средний чек, GM — валовая маржа, B — бонусы, C_ref — итоговая стоимость привлечения.
C_ref = Бонус новому + Бонус приводящему + себестоимость подарка
Правило: C_ref ≤ 0,7 × CAC из рекламы и C_ref ≤ 0,3 × GM.
Пример: AOV 2 000 ₽, GM 50% (=1 000 ₽). Бонусы: 200 ₽ новому + 200 ₽ приводящему → C_ref = 400 ₽ (это 40% от GM — ок, если ваш CAC_ads ~600+).
4) Где просить реферал (момент истины)
- После «вау-момента»: письмо/мессенджер через 48 ч после доставки.
- В посылке: карточка с кодом и QR «Поделись — получи 200 ₽».
- В чеке/кабинете: виджет «Пригласить друга».
- Офлайн: наклейка на пакете/стойке.
5) Тексты (копируй-вставь)
Сообщение клиенту (TG/WA):
«Спасибо за заказ! Если порекомендуете нас другу, он получит −7% по коду IVAN7, а вы — 200 ₽ на следующий заказ. Код работает 14 дней и только для нового клиента. Нажмите “Поделиться”, чтобы переслать.»
Вкладыш в посылке:
«Понравилось? Поделитесь кодом [ИМЯ+7] — другу −7%, вам 200 ₽ на счёт. Активируем после его заказа. Детали по QR.»
6) Запуск за 48 часов
День 1: придумайте код-формат, напечатайте 100 вкладышей, добавьте поле «Промокод/Кто порекомендовал» в форму заказа, заведите Google Sheet.
День 2: авто-письмо через 48 ч после статуса «доставлено», пост в соцсетях с правилами, пиктограмму в карточках/сайте.
7) Анти-фрод (обязательно)
- Бонус только за нового клиента (новый телефон/e-mail и адрес доставки без совпадений).
- 1 приводящий — не более 10 бонусов/мес; кулдаун 24 ч между рефералами.
- Минимальный чек реферала (например, от 1 500 ₽).
- Исключить «самопривод»: совпадение карты/телефона/адреса — отказ.
- Бонусы сгорают через 30–60 дней.
8) Метрики, которые решают
- Share rate: % клиентов, кто поделился кодом (цель 8–15%).
- K-factor: среднее число рефералов на 1 клиента (цель 0,1–0,3).
- CR реферала: конверсия приглашённых в покупку (цель 8–20%).
- C_ref vs CAC_ads: рефералы должны быть дешевле.
- LTV рефералов: сравните с обычными — обычно выше на 10–25%.
9) Формулы поощрения (что работает дольше)
- Ступени: 1–2 друга = 200 ₽, 3–4 = 300 ₽, 5 = подарок.
- Кэшбек-баллы вместо скидок — не портит «якорную» цену.
- Комбо с UGC: «Оставь фото-отзыв → +100 ₽ к реферал-балансу».
10) Правила в одной строке (для лендинга)
«Скидка другу −7% по вашему коду, вам 200 ₽ после его первой покупки от 1 500 ₽. Бонусы сгорают через 60 дней. Не суммируются со спецакциями. Самоприводы не засчитываются.»
Итог: рефералка работает, когда есть двусторонний бонус, понятные сроки, анти-фрод и момент запроса в точке удовольствия. Считайте C_ref, просите «сейчас», платите вовремя — и клиенты начнут приводить клиентов.