Для производителя настольных игр и квестов мы разработали чат-бот с геймификацией. Заказчик хотел познакомить аудиторию с компанией и товарами, «прогреть» до переходов на сайт.
Какие задачи стояли перед чат-ботом
- Собрать подписчиков
- Создать дополнительный канал для общения с аудиторией
- Выстроить воронку продаж
- Повысить лояльность тёплой аудитории
- Прогреть холодную аудиторию, чтобы усилить узнаваемость компании
- Напомнить о бренде
- Информировать о товарах
- Отстроиться от конкурентов
Как мы создавали чат-бот
✅ Мы проанализировали соцсети компании и определили лид-магнит, который поможет эффективно подписывать на чат-бот. Это игра, в которой участвуют родитель и ребёнок, а после прохождения они получают призы: грамоту, определение игрового психотипа, персональную скидку на товары.
✅ В игровой воронке реализовали несколько путей, которые доводят пользователей до важных этапов: сегментации, выдачи ссылок, консультации с менеджерами.
✅ В тексты добавили подсказки, что с чат-ботом нужно общаться при помощи кнопок.
✅ Есть возможность отписаться от чат-бота и вновь подписаться.
✅ Запланировали выдачу всех контентных серий, даже если пользователь не нажимает на кнопки.
✅ Использовали видео и изображения для повышения вовлечения.
✅ Подготовили мини-лендинг для возможных рекламных кампаний.
✅ Продумали авторассылку ко дням рождения детей подписчиков.
Техническая часть работы
- Собрали чат-бот на платформе Salebot.
- Ссылки разметили динамическими utm-метками для отслеживания переходов на сайт.
- Для сбора аналитики добавили метки на важных этапах воронки.
- Организовали передачу данных при нажатии на кнопку «Нужна консультация».
- Настроили автоматическое формирование списка из подписчиков, которые прошли все воронки. В дальнейшем на прогретую базу будут отправляться рассылки.
Результаты проекта
Полностью прошли игру 84% подписчиков чат-бота. Хорошим маркетинговым ходом была выдача грамот за завершение игры — их скачали 76% подписчиков. Конверсия в переход на сайт составила 53%.
Чат-бот работает с учетом заложенной в него логики: прогрев, информирование, отправка на сайт для покупки и возможность получить консультацию по товарам.
Если вы хотите запустить игровой чат-бот для вовлечения аудитории, обращайтесь. Мы проанализируем ваши задачи и подберём подходящие игровые механики.
Немного о нас. Мы — агентство Townsend с опытом работы в мессенджерах и чат-ботах с 2018 года.
Среди наших клиентов: «Банк Точка», «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», «Циан», Rostic’s/KFC, «Яндекс Практикум», SkillFactory, «1С Фитнес», GULLIVER и еще +230 компаний.
Чем можем быть полезны:
• Разрабатываем «под ключ» маркетинговые воронки/чат-боты в WhatsApp, Телеграм, ВКонтакте и Авито.
• Запускаем продающие рассылки в WhatsApp и Телеграм.
• Интегрируем мессенджеры с бизнес-процессами в CRM и СDP.
• Создаём сервисные чат-боты для техподдержки, а также мини-версии приложений в Телеграм и WhatsApp.
• Внедряем в мессенджеры AI-агентов для продаж, консультаций, обучения.
• Проводим аудиты чат-ботов и консультируем по вопросам маркетинга в мессенджерах.