Всё. С 1 ноября 2025 года неформализованные электронные обращения по ТКС уходят в прошлое. Теперь — только через ЛК, Госуслуги или почту.
Что произошло и кого это касается
Если раньше можно было просто отправить письмо в налоговую через оператора ЭДО — с ноября это уже не сработает. Речь идёт только о свободных обращениях — пояснения, уточнения, просьбы и другие сообщения, не оформленные в виде регламентированной формы.
Это не запрет на общение с ФНС. Это — изменение технического канала связи. Всё началось ещё летом:
- С 1 июля — ограничили размер файлов до 1 Мб;
- С 1 октября — запретили прикладывать вообще любые файлы;
- С 1 ноября — полностью закрыли ТКС для неформализованных обращений.
Как теперь общаться с налоговой?
Альтернативы остались. Вот они:
- Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС — основной канал;
- Сервис "Обратиться в ФНС России" — без авторизации, но проще для разовых обращений;
- Госуслуги — через форму обратной связи;
- Очное посещение ИФНС — по предварительной записи;
- Почта России — для любителей классики и заверенных копий.
Обращения регистрируются в течение 3 рабочих дней, стандартный срок рассмотрения — до 30 дней. В особых случаях могут продлить ещё на 30, но не больше.
Важно: Проверьте, не встроен ли у вас ТКС как единственный канал для связи с налоговой — особенно в бухгалтерских и CRM-системах. Настройте альтернативные маршруты, чтобы не потерять важные обращения.