Текстовое консультирование — формат психологической помощи, при котором диалог со специалистом происходит в мессенджере. Эта форма психологической помощи только набирает популярность в России, оставаясь для многих загадкой. Как через сухие строчки текста можно разглядеть личность? Какие сокровища скрывает в себе метод текстового консультирования и что происходит с нами, когда мы совершаем такое простое и привычное действие – пишем? Как письмо соединяет голову с чувствами и помогает взять ответственность за свою жизнь? Разбираемся с этими вопросами вместе с клиническим психологом Юлией Ромашкиной. Слово Юлии.
«Я не вижу клиента, а он не видит меня»: как устроено текстовое консультирование
«Как вы можете работать, не видя меня? Как понять мои эмоции по сухому тексту?» Эти закономерные вопросы возникают как у коллег-психологов, незнакомых с методом, так и у клиентов, которые еще не пробовали текстовое консультирование.
Этот формат давно популярен на Западе, где существуют целые платформы для текстовой терапии. В Россию его принесла и развивает Ирина Баржак, президент Международной ассоциации текстовых консультантов и онлайн терапевтов IATC&OT. Мы привыкли доверять тому, что видим глазами — улыбке, взгляду, жестам. Идея, что глубину можно разглядеть в знаках препинания, кажется странной. Но это лишь до первого опыта.
Текстовое консультирование – формат, при котором работа происходит в переписке, обычно в мессенджере.
Клиент может обратиться ко мне под любым именем или никнеймом – в этом смысле тут еще больше конфиденциальности, чем при очном психологическом консультировании. Еще одна отличительная черта – «один сеанс» – это не час и не полтора, а неделя, именно столько времени отводится на работу «в переписке». Это создает уникальное пространство для глубокой рефлексии. В текстовом консультировании очень важно заключить контракт, в котором содержатся «правила игры»:
- Формат «неделя». Мы ведем переписку в течение семи дней. Клиент может писать в любое время, а я обязуюсь отвечать не менее одного раза в 24 часа. Это снимает давление «здесь и сейчас» и дает возможность обдумать каждый ответ.
- Правило одного вопроса. Пока клиент не ответил на один вопрос, я не задаю следующий. Это предотвращает возникновение «каши» в голове и помогает фокусироваться на одной важной теме, углубляясь в нее.
- Структура и реплаи. Мы ведем диалог, используя функцию ответа на сообщения, и нумеруем вопросы и мысли. Это создает внутреннюю структуру, которой часто не хватает человеку в состоянии тревоги или конфликта.
Этот формат — настоящая находка для определенных типов людей и ситуаций:
- Тревожным клиентам и тем, кто в депрессии. В отличие от очной консультации, где можно получить мгновенную реакцию, текстовый формат учит выдерживать паузу и осознанно формулировать свои переживания. Сама необходимость структурировать хаотичный поток тревожных мыслей в связный текст — это уже терапевтический акт. Он помогает наработать навык глубокой рефлексии, что в долгосрочной перспективе снижает общий уровень тревоги и дает человеку реальный инструмент самопомощи.
- Тем, кто не готов к очному контакту. Стыд, страх осуждения или просто интроверсия — здесь эти барьеры снимаются. Полная анонимность — ключевое преимущество формата. Человеку не нужно раскрывать свое настоящее имя, лицо или биографию, чтобы получить помощь. Он может остаться за «маской», и это снимает внутренние запреты, позволяя говорить о самом сокровенном гораздо смелее.
- Людям с пограничным расстройством личности и тем, у кого есть ранние травмы развития. Им бывает сложно распознать и удержать свои чувства — эмоции могут накатывать лавиной, смешиваться и пугать. Текст становится для них незаменимым инструментом: он останавливает этот хаос, давая чувствам имя и структуру. Прописывая свои переживания, человек как бы «раскладывает их по полочкам» — это помогает не быть ими поглощенным, а посмотреть на них со стороны. Такой формат постепенно восстанавливает нарушенный контакт между эмоциями (телом) и их осознанием (головой), возвращая человеку чувство контроля и целостности.
- Людям, которые в силу обстоятельств не могут посещать очные консультации. Лучше всего суть метода раскрывает пример из практики. Ко мне обратился мужчина с плотным графиком командировок. Нерегулярный режим его жизни делал невозможными даже онлайн-сессии по расписанию. Текстовый формат стал для него идеальным решением, так как позволял получать поддержку в любое время и из любой точки мира. Но мы пошли дальше. Его главный прорыв случился, когда я уехала в отпуск. Что произошло? Я предложила на время отпуска схему из трех шагов:
- Выгрузить. Клиент продолжал писать мне все, что чувствует, зная, что я прочту это позже.
- Сделать паузу. После эмоционального выплеска он брал тайм-аут на день.
- Стать себе поддержкой. Спустя время он возвращался к своему тексту и перечитывал его, но уже из роли любящего, взрослого человека, давая самому себе ту поддержку и обратную связь, которую обычно получал от меня.
Эффект был поразительным. Сначала клиент писал отчаянные сообщения, но затем, следуя схеме, начал сам себе отвечать: поддерживать, утешать, находить решения. Он научился брать ответственность за свои чувства и стал для себя тем самым «взрослым», на которого можно опереться. Это и есть цель любой терапии — помочь клиенту «вырасти» и стать автономным.
Сила письменного формата
Когда я рассказываю коллегам о текстовом консультировании, самый частый вопрос: «Как ты понимаешь человека? Ты же не видишь его эмоций, глаз, жестов, не слышишь интонации!». Я отвечаю так: да, я не вижу мимики, но текст — это мощная проекция личности, просто в другом ключе. Если невербальные сигналы показывают сиюминутную реакцию, то письменная речь отражает глубинные структуры мышления. Манера строить фразы, выбор слов и расстановка знаков препинания — всё это позволяет заглянуть во внутренний мир человека. Порой одна строчка может быть красноречивее часовой беседы.
Наш великий русский язык и то, как мы им владеем, — мой главный инструмент в текстовом консультировании. Рассказать обо всем невозможно, но вот несколько примеров:
- Знаки препинания: их обилие или отсутствие говорит об уровне тревоги, спешки, невозможности «выдохнуть». Как, например, у той самой клиентки, которая писала без пауз, находясь в состоянии эмоционального шторма.
- Наклонения: если человек постоянно использует сослагательное наклонение («я бы мог», «мне бы хотелось»), это может указывать на неуверенность, страх действия и ответственности.
- Повторы и лексика: повторение одних и тех же фраз, обилие противительных союзов «но», «а» или «однако» выдает внутренний конфликт, борьбу мотивов. Наличие сверхобобщений или частая катастрофизация ситуаций указывает на иррациональное мышление. А выбор слов — «проблема», «тупик», «я должен» — прямо ведет к его глубинным убеждениям.
В эпоху непрерывного общения мы разучились оставаться наедине с собой. Внутренний диалог пугает, и мы бежим от него в соцсети, сериалы и работу. Текстовое консультирование и, в частности, письменные практики, которые я даю клиентам в качестве заданий, — это способ наладить прерванный контакт.
Когда человек пишет, он проделывает колоссальную работу:
- Останавливается. Он вынужден прервать бег и обратиться внутрь себя.
- Облекает хаос в слова. Чтобы описать чувство, его нужно сначала осознать, идентифицировать и назвать. Это уже половина терапии.
- Видит себя со стороны. Написанный текст — это объективное отражение его мыслей и чувств. Его можно перечитать и буквально увидеть того «внутреннего ребенка», которому больно, или того «критика», который его рубит.
Я даю практики — например, «диалог с внутренним ребенком» или «дневник эмоций и мыслей» по методу КПТ. Человек может описывать свои чувства с помощью образов, которые являются отражением его бессознательного. И тогда я подключаю к текстовому формату эмоционально-образную терапию, которая позволяет не только выгрузить болезненные переживания, выйти на причину их возникновения, но и исцелить ранние травмы. В процессе выполнения практик человек совершает главное открытие: самый мудрый и поддерживающий собеседник, который ему нужен, — это он сам. Мы просто учимся слышать его голос, а текст становится тем самым мостом, который соединяет голову с чувствами, а мысли — с телом. И в этой встрече рождается настоящая, взрослая сила.
Меня часто спрашивают: «Так в чем же главное отличие текстового консультирования?». Я отвечаю: в том, что оно дает уникальную возможность — стать автором своей жизни, а не просто персонажем в чужом сценарии. И здесь оно удивительным образом перекликается с одним из самых уважаемых подходов в психотерапии — нарративным.
В нарративном подходе есть ключевой принцип: человек и его проблема — это не одно и то же. Депрессия — это не вы, а тревога — не ваша сущность. Это внешние «персонажи», которые вторглись в вашу жизнь. Текстовый формат идеально подходит для того, чтобы их «отделить». Когда вы описываете свою тревогу в сообщении, вы буквально выносите ее вовне, на «чистый лист». Вы начинаете смотреть на нее со стороны, а не изнутри. И вот уже не «я — тревожный», а «во мне сейчас говорит тревога». Это первый и мощнейший шаг к свободе.
В переписке клиент по умолчанию становится главным рассказчиком. Он — единственный автор текста своей жизни. Моя роль как терапевта — не давать советы, а быть внимательным редактором, который помогает:
- Найти «сюжетные дыры»: «Вы написали, что всегда терпите неудачи. А вспомните случай, когда все получилось?».
- Увидеть сильные стороны героя: «Чтобы пережить это, какими качествами вы должны были обладать? Я вижу в вашем тексте огромную стойкость».
- Переписать ключевые сцены: Через письменные практики (например, написание письма своему «внутреннему критику» или создание новой истории о себе) человек буквально пересоздает свою идентичность. Он не «сломанный», а «человек, переживший трудности и нашедший в себе силы».
Этот формат — отличный инструмент для рефлексирующих интровертов, людей в высокой тревоге и тех, кто хочет не просто получить совет, а научиться быть главной опорой для себя самого.
Для меня текстовое консультирование — это возможность встретиться с человеком в том пространстве, где рождаются его мысли и чувства. Здесь мы можем не торопясь, слово за словом, вместе разобрать старые, болезненные сценарии и создать собственный свободный жизненный путь — где главным героем становится сильная, цельная и самодостаточная личность. Это тихая, но невероятно глубокая работа, результат которой остаётся с клиентом навсегда — в виде навыка слышать и поддерживать самого себя.
Редакция «Люди в окнах» благодарит Юлию Ромашкину за то, что открыла этот удивительный мир текстовой терапии. Оказывается, у привычного нам текста есть еще одна грань: он может быть не только инструментом для общения или творчества, но и мощным средством самопомощи, мостом к самому себе. И если вы хотите исследовать эту возможность вместе со специалистом, Юлия будет рада стать вашим проводником на этом пути.