Вы ведь наверняка замечали, что иногда человек говорит одно, но внутри вы чувствуете — он лукавит.
Он вроде бы и улыбается, но какие-то микросигналы вас настораживают и вы не совсем верите тому, что он говорит.
И вот вопрос — можно ли научиться осознанно считывать такие сигналы и понимать, что на самом деле чувствует и думает человек?
Да, этому можно научиться. И это навык, который может кардинально изменить ваше общение — будь то собеседование, переговоры, отношения или просто повседневное общение с коллегами или друзьями.
Исследования показывают, что до 93% информации мы воспринимаем не через слова, а через голос, позы, мимику и жесты наших собеседников.
Интересно и то, что все эти микросигналы очень трудно контролировать и они буквально выдают с головой все, что у вашего собеседника на уме.
Но проблема в том, что большинство людей не умеют осознанно интерпретировать эти сигналы.
Если вы хотите понимать людей глубже, видеть, когда вам говорят неправду, или просто лучше считывать эмоции окружающих — в этом видео вы узнаете, на что следует обратить внимание.
Но предупреждаю: этот навык может сильно изменить ваше восприятие других людей, потому что вы начнёте видеть то, что раньше оставалось скрытым.
Что такое язык тела и почему он важнее слов?
О чем же может нам рассказать так называемый язык жестов или, как его еще иногда называют, язык тела?
Учёные из Университета Калифорнии установили, что человеческое тело отправляет от 700 тысяч до миллиона микросигналов в течение суток.
И в большинстве случаев это происходит совершенно неосознанно.
То есть — человек может тщательно подбирать слова, но его тело всё равно выдаст правду.
Представьте: Вы на собеседовании. Рекрутер говорит:
«Да, мы свяжемся с вами».
Но при этом слегка откидывается на спинку стула и скрещивает руки на груди.
Что это значит?
Подсознательно он уже завершил разговор, закрылся от продолжения этой беседы и уже ждет, когда вы уйдете.
Язык тела — это универсальный инструмент понимания.
Он помогает не только распознавать ложь, но и уловить эмоции, которые испытывает ваш собеседник.
Например, лёгкий поворот стоп в сторону от вас может означать желание закончить разговор,
а приподнятые брови — не только удивление, но и попытку показать дружелюбие.
Но если язык тела так важен, возникает вопрос:
а какие именно сигналы стоит отслеживать, чтобы не запутаться в мелочах? Какие из них наиболее важные?
Давайте рассмотрим все по порядку и начнём с лица.
Именно на нём проявляются микровыражения, которые невозможно подделать.
Микровыражения лица - на что обратить внимание?
Если вы хотите научиться “читать людей”, именно на лицо следует обращать внимание в первую очередь.
Наше лицо — это как экран, на который проецируются эмоции. И этот “экран” мы не можем полностью контролировать.
Учёные выяснили, что в человеческом лице задействовано более 43 мышц, и их комбинации могут создать более 10 000 различных выражений.
Но вот что удивительно: независимо от культуры или языка, основные 7 эмоций выглядят одинаково у всех людей.
Это доказал профессор Пол Экман, один из самых известных специалистов по невербальному поведению.
Микровыражения — это мимические всплески, которые длятся всего от 1/25 до 1/5 секунды.
Они возникают, когда человек пытается скрыть настоящие эмоции, но мозг не успевает “сдержать” проявление истинной реакции.
Такие реакции активно изучались в ФБР и ЦРУ:
по данным Агентства Национальной Безопасности США, детекторы лжи, основанные на анализе лица, дают до 85% точности при выявлении скрытых эмоций.
Представьте: вы беседуете с человеком, который говорит — “Нет, нет, всё хорошо, я не злюсь.”
Но уголки его губ едва заметно напряглись и опустились вниз, а мышцы вокруг глаз напряглись.
За долю секунды мимические мышцы лица уже выдали настоящую эмоцию — злость, которую он пытается подавить.
Пол Экман — американский психолог, профессор Калифорнийского университета, один из основоположников современной науки о невербальном поведении и эмоциях, проводил эксперименты с жителями Папуа–Новой Гвинеи, которые никогда не видели западных людей или кинофильмов.
Им показывали фото лиц с эмоциями — и они точно определяли, где радость, где страх, где злость.
Это доказало, что эмоции абсолютно универсальны и не зависят от расы, пола, возраста или воспитания человека.
Давайте посмотрим, как считывать эмоции по микродвижениям лица.
😄 Радость чаще всего выдают приподнятые уголки губ, а также появляющиеся вокруг глаз мимические морщинки - так называмые “гусиные лапки”.
Если такие морщинки отсутствуют, а человек улыбается только губами — это, скорее всего, фальшивая улыбка.
Настоящая радость активирует мышцы вокруг глаз — именно это делает улыбку по-настоящему “тёплой”.
😠 Злость же выдают опущенные к переносице брови, прищуренные глаза и плотно сжатые губы.
Часто у того, кто злится, напрягаются мышцы челюсти, человек сжимает зубы или губы.
Если вы видите подобное микромимическое проявление злости, даже при спокойном голосе вашего собеседника, это может говорить о том, что человек внутренне сопротивляется, он не согласен с вами, но по каким-то причинам не говорит это открыто.
😨 Страх обычно выдают широко открытые глаза, поднятые брови, иногда приоткрытый рот.
Тело при этом может инстинктивно отодвигаться назад.
Такая мимика может означать не только боязнь нападения или какого-то физического воздействия, но и тревогу перед осуждением или провалом.
🤢 Главным признаком Отвращения является приподнятая верхняя губа, чуть наморщенный нос, слегка прищуренный глаза - человек словно пытается отодвинуться от объекта неприязни.
Часто такая мимика проявляется, когда человек слышит нечто, что ему не нравится, но не может прямо возразить.
😮 Приподнятые брови, как правило, выдают Удивление. Поднятые брови, округлённые глаза и слегка приоткрытый рот - все это мимика, показывающая удивление.
При этом ключевой признак — отсутствие напряжения. Если же мышцы лица напряжены, это уже скорее страх, а не удивление.
😏 Если вы видите, что у человека один уголок губ приподнят в кривой улыбке, то это выдает его Презрение к собеседнику или предмету разговора.
Это микросигнал превосходства, часто сопровождающий сарказм или внутреннее осуждение.
Если человек улыбается, но только одной стороной рта — скорее всего, он считает себя “выше собеседника”.
😢 Грусть же можно узнать по опущенным уголкам губ, приподнятым внутренним уголкам бровей, взгляду отведенному в сторону.
При этом могут появляется лёгкие морщинки в центре лба.
Грусть часто можно спутать с нейтральным выражением лица, но глаза при этом почти всегда выдают — взгляд становится “пустым”, а движения слегка замедленными.
Резюме:
📌 Микровыражения — это мгновенные “проколы правды”.
Чтобы их уловить, не нужно быть психологом, нужно просто смотреть внимательнее и замечать несовпадения между словами и лицом.
Но не только лицо может выдавать эмоции.
Иногда человек тщательно контролирует мимику, но его тело выдает то, что у него на уме, лучше всяких слов.
Руки, поза, положение ног — всё это мощные индикаторы внутреннего состояния.
Далее рассмотрим, как жесты и позы выдают скрытые эмоции собеседника.
Язык тела: что говорят руки, поза и движения
И начнём с самого выразительного — с рук.
Именно они первыми выдают уверенность, тревогу или ложь.
📍 Открытые ладони — это главный сигнал доверия.
Когда человек говорит, показывая ладони, он подсознательно демонстрирует: “Я открыт, у меня нет оружия.”
Например, представьте продавца, который во время разговора улыбается и показывает вам открытые ладони — вы ему всегда поверите больше, чем тому, кто будет держать руки за спиной.
📍 Если собеседник делает жесты, держа руки ладонями вниз — это явный сигнал доминирования.
Такой жест можно часто увидеть у руководителей или политиков.
Например, когда человек кладёт ладонь на стол сверху вниз, он демонстрирует контроль, власть над ситуацией.
📍 Кулаки или сцепленные пальцы говорят о внутреннем напряжении, о попытке подавить злость или раздражение.
Даже если человек улыбается, а его пальцы сжаты — он, скорее всего, злится или защищается.
Например, если во время собеседования кандидат улыбается, но держит руки сжатыми — это говорит о его неуверенности, а вовсе не о его спокойствии.
Ложь во время разговора выдают касания носа рукой, потирание глаз, щеки, почесывание уха. Все эти жесты выдают ложь говорящего. Сюда же можно отнести желание ослабить узел галстука, поправить воротник.
Понаблюдайте за теми, кто пытается врать - эти жесты присутствуют практически всегда.
Позы, которые мы принимаем во время общения, также достаточно красноречиво передают скрытые эмоции.
Так, например, уверенные люди пытаются занять побольше пространства — и это не потому что хотят “распушить перья”, а потому что их внутреннее состояние проецируется на их тело.
Поэтому, видя человека с выпрямленной спиной и расправленными плечами, мы скорее всего предположим, что он довольно уверенный в себе человек. А если видим ссутулившуюся фигуру, то скорее всего перед нами человек слабовольный, неуверенный в себе.
Также специалисты по языку жестов выделяют открытые и закрытые позы.
📍 Открытая поза — это когда плечи расправлены, руки свободны, корпус обращён к собеседнику.
Так человек показывает: “Я готов к взаимодействию.”
📍 Закрытая поза говорит об обратном — скрещенные руки, ноги, наклон корпуса назад передает нежелание продолжать разговор или обсуждать какую-то конкретную тему.
Это сигнал защиты, желания закрыться, спрятаться от ситуации.
Так, например, если собеседник скрестил руки, скорее всего, ему неприятно обсуждать данную тему или он испытывает неприязнь лично к вам.
Ноги: самая честная часть тела
👣 Но не только руки и лицо могут выдать скрытые мысли. Не меньше могут рассказать и ноги любого человека.
📍 Так, например, если ступни направлены в сторону выхода, то человек, скорее всего, хочет закончить разговор и поскорее уйти.
Если одна нога направлена в сторону собеседника - это сигнал симпатии. Говорящий симпатизирует собеседнику. Это часто можно увидеть, если понаблюдать за влюбленными людьми - когда влюбленный говорит с предметом своей симпатии, одна ступня обязательно указывает на него.
Понаблюдайте за разговаривающими людьми. И по их ступням вы сможете точно определить их отношение друг к другу. Особенно интересно наблюдать за разговором трех или четырех человек. По положению ступней можно легко понять, кто кому симпатизирует, а кто от кого "закрывается" и не слишком хочет продолжать беседу.
Если человек в разговоре скрещивает ноги - неважно, стоит он при этом или сидит, это явный признак ухода в защиту. Такая закрытая поза передает несогласие или неприязнь к собеседнику также, как и скрещенные на груди руки.
При этом, если сидят и разговаривают три или четыре человека, то нога положенная на ногу может обозначать желание закрыться от одного из собеседников, а тот, на кого будет направлена ступня этой ноги - скорее всего вызывает у этого человека симпатию.
То есть - от одного он закрывается, а на другого буквально указывает ступней - на того, с кем согласен или кто ему симпатичен в данной компании.
📍 Перенос веса на одну ногу или постоянное покачивание выдает внутреннее напряжение.
📍 Широкая постановка ног является явным проявлением доминантного поведения - это сигнал уверенности, проявления власти или готовности к активной защите.
Так стоят военные или люди, обличенные властью.
Например, если на переговорах один участник сидит, скрестив ноги, а второй расставляет их достаточно широко, а его ступни уверенно стоят на полу, то он явно дает понять, кто здесь хозяин положения.
Микродвижения тела
Также скрытые эмоции могут передавать и микродвижения тела.
📍 Например, человек кивает “да”, но его тело чуть отклоняется назад.
Это внутренний конфликт — он соглашается на словах, но внутри он явно не согласен.
📍 Или наоборот: человек говорит “мне неинтересно”, но его корпус слегка наклоняется вперёд — это говорит о том, что у него есть интерес, но он пытается это скрыть.
Давайте рассмотрим небольшой пример.
На работе Вы предлагаете своему коллеге какую-то идею. Он улыбается, но его руки тут же скрещиваются, а нога делает полшага назад.
Такую комбинацию мимики и жестов следует считывать, как пусть и вежливое, но все же несогласие.
Понаблюдайте за разговаривающими людьми. Обратите внимание не на лицо, а на ноги и руки.
Через 5 минут вы поймёте, кто заинтересован и действительно внимательно слушает, а кто мысленно уже ушёл из разговора.
Голос, интонация и паузы в словах
А теперь давайте поговорим о том, о чем нам могут поведать интонация и паузы в разговоре.
Мы можем тщательно подбирать слова, но интонация выдаёт всё: сомнение, уверенность, раздражение, тревогу.
Наш голос напрямую связан с лимбической системой мозга — той, что отвечает за эмоции.
Поэтому любые внутренние колебания моментально отражаются на звучании нашей речи.
Психологи из Чикагского университета установили, что люди определяют ложь по голосу точнее, чем по словам —
в 67% случаев участники угадывали эмоцию, опираясь только на тембр и ритм речи.
Ученые доказали, что при личном общении слова передают лишь 7% смысла. Остальное — это тон, тембр и невербальные сигналы.
Как же по интонации понять, что на самом деле чувствует собеседник?
У каждой эмоции есть свой “звуковой признак”.
Вот несколько таких характерных признаков 👇
📍 При страхе или тревоге голос становится немного выше, дыхание сбивается, а речь ускоряется.
📍 При злости голос становится резким, появляются жёсткие согласные, речь становится словно более рваной.
📍 Грусть зачастую выдают длинные паузы и медленная речь. Голос при этом может немного понижаться.
📍 Уверенность говорящего можно определить по устойчивой ритмичной речи без резких скачков.
😐 Но иногда самые эмоционально заряженные моменты в речи — вовсе не те, где человек говорит, а те, где он замолкает, делает паузу.
📍 Слишком длинная пауза перед тем, как человек начал отвечать на ваш вопрос, может говорить о том, что он тщательно подбирает безопасную формулировку, а не говорит правду. Чтобы сказать правду, не требуется перебирать в уме слова.
📍 Если пауза после вопроса слишком короткая — возможно, собеседник заранее продумал ответ.
📍 Если человек внезапно ускоряет речь после паузы, то скорее всего он хочет “переключить тему”.
Кроме того, когда человек волнуется, его дыхание становится поверхностным, а голос — чуть более прерывистым.
📍 Темп выше обычного может выдавать тревогу, страх, неуверенность.
📍 Замедленный темп говорит о контроле, самоуверенности, и иногда о манипуляции.
Зачастую так говорят руководители - делая паузы между словами, чтобы добавить весомости своей речи.
Если вы научитесь слышать не только слова, но и интонации, то сможете понимать людей ещё до того, как они закончат говорить.
Как использовать знания о невербальных сигналах в жизни?
А теперь давайте рассмотрим некоторые практические советы, которые помогут вам использовать знания о невербальных сигналах в жизни.
💼 Например, невербальные сигналы на собеседовании могут помочь вам узнать, какое впечатление о вас складывается у рекрутера.
Если он поворачивается корпусом к вам и слегка наклоняется вперёд — вы явно вызвали у него интерес. Об этом же может свидетельствовать так называемое отзеркаливание ваших жестов - проследите за движениями рук, головы. Это очень хороший знак, который говорит о том, что все складывается в вашу пользу.
Но, если рекрутер скрещивает руки, сцепляет их положив на стол - словно отгораживаясь от вас, а взгляд уходит в сторону - это плохой признак. Скорее всего, вы его не устраиваете по каким-то причинам и не смогли "зацепить" его тем, что или как вы о себе рассказали.
Старайтесь говорить ровно, не сбивайтесь, смотрите в глаза интервьюеру, показывайте открытые ладони, улыбайтесь. Чаще всего, это вызывает ответную симпатию и повышает шансы быть услышанным.
Все то же самое следует использовать при публичных выступлениях или когда пытаетесь что-то донести до другого человека - друга, коллеги и вашего начальника.
❤️ Также язык жестов помогает понять партнера по отношениям.
Так, например, если мы слышим - “всё нормально”, но плечи говорящего опущены, а голос тише обычного, то скорее всего всё как раз не нормально. Человек чем-то обеспокоен и вам следует поговорить об этом.
📍 Если вы спрашиваете партнера - где он был после работы, а он отвечает, что задержался на совещании, но при этом почесывает нос, почти наверняка он вас обманывает.
Умение замечать такие сигналы помогает не только контролировать мысли и чувства другого человека, но и понимать, когда человеку действительно хорошо, а когда ему плохо, когда он поддерживает ваши идеи, а когда соглашается лишь формально, чтобы не испортить отношения.
И очень полезно пользоваться знанием невербальных сигналов на переговорах, когда все решают буквально какие-то детали.
Так, например, если партнёр наклоняется вперёд и кивает — он вовлечён.
А если он перестаёт кивать и откидывается назад — значит он эмоционально закрылся, он не согласен с вами но ждет, что вы еще скажете.
Если же вдруг начинает трогать предметы, крутить ручку, переставлять чашку. перекладывать бумаги на столе — это явный признак, что собеседника что-то тревожит, но он пока не готов говорить об этом прямо.
Например, Вы предлагаете цену на проект и замечаете, что партнёр делает вдох и задерживает дыхание, отводя взгляд на стол, а потом начинает крутить ручку.
Это типичный сигнал — он не согласен, но обдумывает.
Тогда можно сказать: “Я вижу, вы задумались. Что именно вас смущает?”
***
Как видите, знание языка тела - очень полезный навык, который стоит развивать. Он много раз вам пригодится в жизни. Поэтому потренируйтесь считывать скрытые, наблюдая за людьми в людных местах или в кинофильмах.
И вскоре вы начинаете видеть не только слова, которые люди произносят, но и то, что стоит за ними: страх, неуверенность, симпатию или интерес.
Поделитесь в комментариях: удавалось ли вам когда-нибудь “читать” эмоции человека по лицу или поведению?
И совпадало ли это с тем, что он говорил?