С 1 ноября 2025 года в России начали действовать новые правила заселения в гостиницы, которые кардинально меняют привычный процесс регистрации. Теперь граждане могут использовать альтернативные документы, а в пилотных отелях доступна инновационная биометрическая идентификация.
Узнайте, как воспользоваться новыми возможностями, какие документы потребуются и на какие законы опираются эти изменения.
Законодательная основа новых правил заселения
Правовой базой для новых способов регистрации в отелях являются поправки в Федеральный закон № 134-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», которые вступили в силу в 2025 году. Эти изменения направлены на цифровизацию услуг и упрощение административных процедур для граждан.
Согласно статье 21 Закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», граждане России обязаны регистрироваться по месту пребывания, включая гостиницы. Однако форма подтверждения личности может варьироваться в зависимости от технических возможностей отеля и выбора самого гостя.
Важно отметить, что новые правила не отменяют обязательность регистрации, а лишь расширяют перечень документов, которые можно использовать для подтверждения личности. Это соответствует принципам «регуляторной гильотины», внедряемой правительством для снижения административной нагрузки на бизнес и граждан.
Заселение по биометрии: первый опыт России
С 23 мая 2025 года в отеле Cosmos Moscow Paveletskaya Hotel запущен пилотный проект по заселению с помощью Единой биометрической системы (ЕБС). Услуга «Мигом» позволяет гражданам России, заранее сдавшим биометрию, заселяться в отель без предъявления каких-либо документов .
Как работает система:
- Гость подходит к специальному терминалу на стойке регистрации
- Система сканирует его лицо и сверяет данные с Единой биометрической системой
- Идентификация занимает 15-20 секунд вместо традиционных 3-5 минут
- После подтверждения личности гость получает ключ от номера
Процесс обеспечивает максимальную безопасность данных: биометрическая информация не передается отелю, а проверяется в защищенном контуре государственной системы, которой управляет АО «Центр биометрических технологий» .
Для использования этой услуги необходимо заранее зарегистрировать подтвержденную биометрию в отделениях банков, подключенных к системе, или через Многофункциональные центры . Полный список точек регистрации доступен на портале Госуслуг.
Правовые аспекты биометрической идентификации
Использование биометрических данных регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом № 476-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам использования биометрических персональных данных».
Ключевые гарантии для граждан:
- Сбор биометрических данных возможен только с письменного согласия гражданина
- Данные хранятся в Единой биометрической системе на территории России
- Отели не получают доступ к биометрическим данным гостей
- Гражданин в любой момент может отозвать согласие на обработку биометрии
Генеральный директор Центра биометрических технологий Владислав Поволоцкий подчеркивает: «Мы ожидаем, что новый сервис будет одинаково интересен как гражданам, так и представителям индустрии. Для одних это сделает пребывание в отеле еще более комфортным, для других откроет новые возможности для улучшения клиентского опыта и бизнес-процессов» .
Расширение перечня документов для заселения
С 1 ноября 2025 года граждане России могут заселяться в отели не только по внутреннему паспорту, но и по заграничному паспорту. Это особенно удобно для туристов, которые часто путешествуют и привыкли использовать загранпаспорт как основной документ.
С 1 января 2026 года перечень дополнится еще одним документом — водительским удостоверением. Технической основой для приема водительских прав станут информационные системы МВД, которые в реальном времени будут проверять подлинность документов через базы Госавтоинспекции.
Преимущества новых правил:
- Ускорение процесса заселения
- Снижение риска утери основного документа
- Удобство для граждан, предпочитающих разные документы
- Снижение нагрузки на персонал отелей
Права гостей и обязанности гостиниц
Несмотря на расширение способов идентификации, основные права и обязанности сторон сохраняются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг.
Гостиницы обязаны:
- Обеспечить конфиденциальность персональных данных гостей
- Предоставить выбор способа идентификации (традиционный или биометрический)
- Обучить персонал работе с новыми системами
- Сохранять традиционные способы регистрации для тех, кто предпочитает их
Гости имеют право:
- Выбирать удобный способ идентификации
- Отказаться от биометрической идентификации без объяснения причин
- Требовать соблюдения конфиденциальности своих данных
- Получать полную информацию о системе обработки биометрических данных
Практические рекомендации для гостей отелей
Чтобы воспользоваться новыми возможностями, рекомендуется:
- Для биометрической идентификации: заранее зарегистрируйтесь в Единой биометрической системе через отделения банков-партнеров или МФЦ. Убедитесь, что отель поддерживает услугу «Мигом».
- При использовании альтернативных документов: проверьте актуальность загранпаспорта или водительского удостоверения. Убедитесь, что документы не просрочены.
- При возникновении проблем: помните, что традиционный способ заселения по внутреннему паспорту остается доступным всегда.
- Для защиты прав: если отель отказывается принимать альтернативные документы, вы можете обратиться с жалобой в Ростуризм или Роспотребнадзор.
Заключение: цифровизация с человеческим лицом
Новые правила заселения в отели отражают общий тренд на цифровизацию услуг в России при сохранении вариативности и уважении к выбору граждан. Биометрическая система, заселение по загранпаспорту и водительскому удостоверению — это важные шаги к созданию комфортной и технологичной среды для путешественников.
Как отмечает Александр Биба, президент Cosmos Hotel Group: «Для нас это важный и приоритетный шаг в развитии цифровых сервисов, которые создают комфортное пребывание и экономят время. Наш стратегический фокус — системное и поэтапное внедрение этой технологии в других отелях Cosmos» .
По мере расширения географии и перечня услуг, россияне смогут оценить преимущества новых способов идентификации, которые экономят время и упрощают процесс заселения, сохраняя при этом высокий уровень безопасности и защиты персональных данных.