Подписки под контролем: интернет-пользователей защитят от незаконного списания денег

Любое дальнейшее списание средств без прямого подтверждения со стороны клиента запрещено. Норма распространяется на услуги, предоставляемые по абонентскому договору через Интернет, с использованием сайтов, информационных систем или программного обеспечения. Закон вступает в силу 1 марта 2026 года.

Сегодня почти каждый россиянин пользуется онлайн-подпис­ками: от стриминговых сервисов и образовательных платформ до приложений и маркетплейсов. При этом далеко не всегда потребителю удобно контролировать автосписания. В итоге пользователи интернет-сервисов сталкиваются с ситуацией, когда деньги продолжают списываться автоматически, несмотря на удаление карты.

«Закон восстанавливает баланс между бизнесом и пользователем, возвращая последнему контроль над своими финансами. Мы видим, что рынок онлайн-сервисов активно растет, а значит, должна расти и культура ответственного обращения с данными клиентов. Автоматические платежи не должны превращаться в инструмент манипуляции или скрытого удержания аудитории. Поэтому компании будут обязаны прекратить использование реквизитов по требованию пользователя», — уверен член Комитета Госдумы по информ­политике, информтехнологиям и связи Антон Немкин. Он отметил, что закон делает правила игры понятными и честными для всех и сервисы, которые изначально выстраивают отношения с клиентами на доверии, только выиграют от новой нормы, так как прозрачность укрепляет их репутацию.

Финансовый эксперт Константин Анкилов уверен, что принятие нового закона — хорошая новость для пользователей. «Какие‑то подписки могут быть навязаны. От некоторых других, сделанных по выбору клиента, отказаться непрос­то: есть сервисы, делающие этот процесс сложным и неудобным. Это приведет к некоторому снижению выручки таких сервисов. Многие подписчики приходят, например, в онлайн-кинотеатр, чтобы посмотреть конкретный фильм или сериал, и в следующий месяц готовы отписаться. «У части аудитории лояльность к конкретному провайдеру контента невысокая, — говорит Анкилов. — Но на выручке это скажется только у тех компаний, которые создают сложности с отказом от их услуг. Так что здесь будет справедливость. Ведь есть и практика, когда контент-провайдер накануне списания напоминает клиенту о начале платного периода. После этого не забыть отписаться — ответственность клиента».

Кстати, ведущие российские онлайн-кинотеатры и другие интернет-платформы уже имеют прозрачные механизмы отписки от услуг. Новый закон коснется не самых качественных интернет-площадок, где, например, отписаться от услуги можно, только отправив электронное письмо, или где форма отписки умышленно спрятана в глубине сайта. Принятие нового закона однозначно облегчит жизнь пользователям при взаимодействии с такими интернет-площадками.

Читайте также:

Оградить от негатива. Как власти Китая борются с отрицательными эмоциями в Интернете?

Оставаться в сети. Какие в России есть варианты мобильной связи для зарубежных гостей?