У каждого бизнеса на старте есть план: «Мой продукт подходит всем». Но правда простая:
[ когда ты для всех, ты в итоге не для кого ]
И это нормально, если ты только на старте. Но вот что важно сделать дальше – разобраться, кому ваш продукт или услуга реально нужны.
Это похоже на ситуацию, когда говоришь с человеком, а он не понимает. Не потому что ты говоришь плохо, а просто ты не про его жизнь, не про его боль, не про его желания.
Бизнес работает точно так же. Если не понимаешь, кто твоя аудитория, посылы размываются, рекламный бюджет тратится впустую, а продукт совершенно не выделяется.
[ Окей, так кто мой клиент? ]
Назвать просто возраст – это не портрет аудитории. Да, безусловно, диапазон тоже важен, например 18-30 лет.
Кто в этом диапазоне?
• студент, который ищет экономию?
• молодой специалист, который хочет статус?
• молодой родитель, который думает о комфорте?
• предприниматель, которому нужна скорость и эффективность?
Это четыре совершенно разных человека. И каждому нужен свой месседж, свой подход и даже свой визуал.
[ Что помогает? ]
• Сегментация. Раздели аудиторию не только по возрасту и полу, а по: образу жизни, ценностям, болям, желаниям, финансовым возможностям и медиа-поведению (где их можно встретить: Instagram, Telegram, офлайн-сообщество?)
• Разбор боли и триггеров. Что мешает клиенту? Чего он боится? Чего хочет больше всего? От какой проблемы хочет избавиться?
• Проверка гипотез. Иногда лучший путь – это просто протестировать обращения: меняешь тон, акценты, формат – смотришь, что «зашло».
• Погружение в жизнь клиента. Какие подарки ему приятно получить? Какая реклама ему откликнется? Что он ценит больше – сервис, эмоции, цену или скорость?
Когда есть ответы на эти вопросы, ты можешь продавать не просто продукт, а эмоцию и ощущение, создавать коммуникацию, которая цепляет.
Конечно, не стоит забывать, что всё это идёт в паре с анализом конкурентов. Можно опираться на то, что они делают – брать пример или наоборот, учиться на ошибках.
[ Главное правило ]
Аудитория не приходит по желанию, она находится в процессе развития бизнеса. Она обнаруживается в реальности, потребностях, поведении.
Мы помогаем брендам разобраться, на какую аудиторию делать упор и как говорить с ней так, чтобы хотелось слушать и покупать. С реальными результатами можно ознакомиться в разделе КЕЙСЫ.