Российские банки, похоже, решили проявить «креатив» и удивить клиентов необычным подарком. Правда, из разряда тех, от которых радости — как от штрафа за парковку. По данным «Известий», кредитные организации начали пересматривать условия уже выданных кредитов — и делают это весьма тихо, без фанфар и уведомлений в духе «держитесь, сейчас будет весело».
Казалось бы, всё просто: договор подписан, ставка и сроки зафиксированы — живи спокойно и плати по графику. Но не тут-то было! Некоторые банки, как жалуются клиенты, пересчитывают графики выплат в одностороннем порядке. Причина — формально законная: просрочка, пусть даже всего на один день.
Один день — минус два года жизни кредита
Результат такого «корректного» подхода не заставляет себя ждать: срок кредита внезапно растягивается, а сумма переплаты растёт. Один из клиентов рассказал журналистам, что его трёхлетний кредит чудесным образом превратился в пятилетний — просто потому, что он задержал платёж на сутки.
«Программа предусматривала снижение процентной ставки со второго года — с 24,9% до минимального уровня. Но после просрочки на день банк отказался снижать ставку и пересчитал график», — поделился клиент с изданием.
Вот так: один день опоздания — и привет, новые проценты, дополнительные платежи и минус сотни тысяч рублей буквально на ровном месте.
Закон по букве — и мораль по остаточному принципу
Как ни странно, формально банки действительно имеют право корректировать условия кредитного договора. Закон это позволяет — если клиент нарушил соглашение. Так что, юридически всё выглядит безупречно: клиент опоздал, пункт договора нарушен — банк прав.
Но моральная сторона вопроса вызывает бурю эмоций. Одно дело — сознательная просрочка на месяцы, и совсем другое — банальный сбой в приложении или задержка перевода на день. Казалось бы, мелочь, но именно из таких мелочей складывается репутация банков.
Банки страхуются, клиенты теряют
Если отбросить эмоции, ситуация вполне объяснима. Банки начали заранее готовиться к возможной турбулентности на финансовом рынке. Снижение ставок по вкладам, пересмотр условий кредитов — звенья одной цепи. Их цель проста: сохранить ликвидность и не дать деньгам утечь.
Люди же в ответ действуют по-своему — снимают деньги, переводят их в другие банки, ждут лучших условий. Кто-то вкладывается в краткосрочные депозиты, кто-то предпочитает тратить. Ведь ставки по кредитам действительно начали снижаться, а значит, спрос на потребительские займы может вырасти.
Где заканчивается бизнес и начинается совесть?
Банк, конечно, действует по правилам бизнеса: его задача — защитить собственные деньги. Но когда из-за однодневной просрочки клиент теряет льготы, а кредит растягивается на пару лишних лет — невольно возникает вопрос: где заканчивается финансовая дисциплина и начинается элементарная человечность?
Кредитные организации любят говорить о доверии, надёжности и партнёрстве. Но можно ли это назвать партнёрством, если одна сторона в любой момент может изменить правила игры — и всегда не в пользу клиента?
Вывод
Честно говоря, подобные истории вызывают двойственное чувство. С одной стороны, закон есть закон: опоздал — виноват. Но с другой — разве справедливо наказывать человека за суточную задержку так, будто он полгода не платил вообще?
Порой кажется, что банки забывают: за цифрами в договорах стоят живые люди.
А как вы считаете — справедливо ли лишать льгот и менять график выплат из-за однодневной просрочки? Или банки просто перестраховываются за счёт клиентов? Поделитесь своим мнением в комментариях.
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: