Недавно ко мне обратился клиент, который занимается льготным подключением электричества для частных домов и участков.
У него уже был профиль на Авито, размещены объявления по услугам, но заявок почти не было. Люди заходили, читали, и просто уходили.
Классическая ситуация — вроде всё сделано, а результата нет. Я всегда начинаю с анализа объявлений и поведения клиентов.
В этом случае проблема была в текстах.
Они выглядели как выдержка из закона или технического паспорта: “Оказываем услуги по оформлению льготного технологического присоединения 15 кВт согласно Постановлению №861.” С точки зрения клиента, который просто хочет подключить дом к электричеству — это непонятно и скучно. Мы полностью переписали тексты простым, человеческим языком: “Помогаем подключить дом к электричеству по льготной программе 15 кВт. Подскажем, какие документы нужны, оформим заявку, доведём до получения напряжения. Всё под ключ.” Я добавил подзаголовки, разбил информацию на шаги: Когда текст читается легко, ч