Привет! Я посуточница со стажем. И сегодня поговорим об отзывах гостям, которые этого заслуживают. Я за всю "карьеру" оставила плохих отзывов гостям - меньше пяти. Но на днях был особый случай, и я хотела написать отзыв, который система точно не удалит, т.к. в нем не будет:
И так, у меня оооочень не приятная юная леди с настороженно-требовательным или скептически-нетерпеливым настроем.
Скажу честно, я 2 дня обдумывала, как написать отзыв, чтобы там не было диагнозов, оскорблений и прочего. Так же уточню, что девушка по факту не нарушила никаких правил (у нас в договоре нет требований оставлять чистоту и вести уважительный диалог), но она мастерски писала мне, как челяди и оставила бардак (использованные ватные диски и палочки (в крови и гное) запихнули в корзину шкафа, остатки еды по всему полу - не стала снимать, фу), который не пришьешь к делу.
Фото бардака:
Я решила обратиться к deepseek. И так, я решила попросить ИИ для начала проанализировать человека по фразам в её общении со мной и по отзывам с Авито:
После анализа личности описала ИИ всю ситуацию в деталях и цитатах:
Я понимаю, что это сильно заморочено, но меня отношение этих девиц сильно триггернуло (вероятно моя личная травма, ок). Однако ИИ предоставил мне два варианта отличного ответа:
Вариант 1: Сдержанный и профессиональный (рекомендуется)
Этот вариант использует формулировки, которые легко узнают другие хосты, и показывает вас как адекватного владельца.
«Имя» оставила(и) после себя квартиру в антисанитарном состоянии. Несмотря на детали в описании, гостья сразу оспаривала условия бронирования, касающиеся цены и доплаты за гостей. В процессе проживания были претензии к незначительным бытовым моментам, на которые мы оперативно предлагали решение, но диалог не поддерживался. По итогам проживания в квартире был оставлен сильный бардак: мусорные пакеты, грязная посуда, личные гигиенические отходы на полу. При этом гостья настаивала на ускоренном возврате депозита. Не рекомендуем данного гостя для ответственных хостов.
Почему он хорош:
Фраза "антисанитарное состояние" и перечень мусора — это красные флаги для всех.
"Оспаривала условия" — показывает конфликтность с самого начала.
"Диалог не поддерживался" — элегантно намекает на игнор.
"Настаивала на ускоренном возврате депозита" — прямо указывает на давление.
"Не рекомендуем для ответственных хостов" — вежливая, но жесткая формулировка, которая сразу отсеет хороших хозяев.
Вариант 2: Более прямой и детализированный
Отдых «Имени» был омрачен постоянными спорами об условиях аренды, которые были четко указаны в объявлении. На протяжении всего времени гостья демонстрировала нежелание вести конструктивный диалог (игнорировала ответы на свои же вопросы) и неуважение к чужому имуществу. После выезда квартира требовала уборки: повсюду был разбросан мусор, в том числе ватные палочки и диски, полная раковина грязной посуды. При этом возврат залога требовался немедленно, без соблюдения правил проверки квартиры после такого заселения. Работа с этим гостем доставила значительный стресс.
- Почему он хорош:
"Неуважение к чужому имуществу" — очень сильная и точная формулировка.
"Доставила значительный стресс" — это то, что все хосты читают между строк, но здесь это сказано прямо.
Подробности про мусор создают неприятный образ.
Я планирую скрестить эти 2 варианта и написать отзыв гостю. Писать буду на 14ый день, почему читайте тут.
Что скажете? Был смысл так заморачиваться? А может вам было полезно и вы возьмете на заметку?