Метель сорвала рейс: как получить компенсацию по страховке

Сильная метель — частая причина массовых отмен и задержек рейсов. Если ваш вылет перенесли или отменили из‑за непогоды, не отчаивайтесь: вы вправе получить компенсацию. Разберём, как действовать и что покрывает страховка.

Что говорит закон

Отмена рейса из‑за метели — это форс‑мажор, поэтому авиакомпания:

• не обязана выплачивать штраф (как при технических неполадках);
• обязана предоставить альтернативный рейс или вернуть деньги за билет.

Что покрывает страховка

Если у вас оформлен полис для путешественников, проверьте, включены ли:

• задержка рейса (обычно от 4–6 часов);
• отмена поездки (при невозможности вылететь в даты отпуска);
• расходы на проживание (отель, питание при ожидании нового рейса);
• потеря предоплаты (если оплачены экскурсии или трансфер).

Как получить выплату: пошаговая инструкция

1. Получите документы от авиакомпании

• акт о задержке/отмене рейса с печатью;
• подтверждение нового времени вылета или отказа от полёта;
• справку о причинах (указание на метеоусловия).

1. Сообщите страховщику

• позвоните в круглосуточный колл‑центр (номер из полиса);
• уточните список необходимых документов;
• зафиксируйте дату и номер обращения.

1. Соберите доказательства

• чеки за питание, отель, такси во время ожидания;
• скриншоты уведомлений от авиакомпании;
• фото табло вылетов с датой.

1. Подайте заявление

• заполните форму на сайте страховщика или в офисе;
• приложите копии билетов, акта, чеков и справки;
• сохраните копию заявления с отметкой о приёме.

Важные нюансы

• Срок подачи — обычно 30 дней с даты инцидента.
• Франшиза — проверьте, есть ли минимальный порог (например, компенсация только при задержке свыше 8 часов).
• Исключения — некоторые полисы не покрывают метели в определённых регионах (уточните при покупке).

Если страховая отказывает

1. Попросите письменное обоснование отказа.
2. Сравните его с условиями полиса.
3. Направьте досудебную претензию.
4. Обратитесь к финансовому уполномоченному или в суд (если сумма значительна).

Вывод: метель — не повод терять деньги. Сохраняйте документы, действуйте по инструкции и используйте страховку, чтобы компенсировать расходы.

Были ли у вас отмены рейсов из‑за погоды? Делитесь опытом в комментариях!

#страхование #путешествия #авиация #погода #правапассажиров