Александр — полиграфолог, поэтому часто знает о людях больше, чем они сами. Он фиксирует, как меняются пульс и дыхание, когда человек лжет о краже канцелярии или вагоне металла, о курении травки только в юности или о периодическом употреблении тяжелых наркотиков. Мы поговорили о страхах компаний при найме сотрудников, глупых способах обмануть аппарат и о том, почему правда — самый ценный ресурс в бизнесе.
«Если опубликуете — вас точно захейтят», — предупреждает Александр в начале разговора. Его профессия — одна из самых неоднозначных. Ее одновременно боятся, ненавидят, уважают и сочиняют мифы, как о черной магии. Для одних полиграф — это способ обезопасить работу и жизнь, другие воспринимают его как знак тотального недоверия.
«Впрочем хейт — дело субъективное, — пожимает плечами Александр. — Многие пишут гадости просто потому, что есть возможность. Предпочитаю не тратить на это время, ведь весь день расписан по минутам: работа, семья, дети. А кто-то находит час-два, чтобы выплеснуть негатив в комментарии. Мне это кажется странным».
Александр пришел в профессию из бизнеса – у него была своя дистрибьюторская компания. В какой то момент обнаружилась недостача товара. Собственное расследование не к чему не привело. Пришлось вызывать полиграфолога. Тот помог раскрыть схему воровства на складе. Александр заинтересовался, подружился со специалистом, а потом и сам пошел учиться.
Сначала проверял собственных сотрудников и персонал знакомых бизнесменов, а в 2018 году с коллегами основал Центр детекции лжи «Полиграф-профи». Компания оказывает услуги полиграфа для бизнеса — тестирование помогает компаниям получать информацию, которую не добыть на обычном собеседовании. Иногда работают и с частными клиентами — проверяют домашний персонал или неверных супругов.
Не допрос, а беседа. С датчиками
При упоминании полиграфа на ум приходят эпичные сцены из фильмов: темная комната, немигающий взгляд следователя и вопросы в лоб.
Реальность, по словам Александра, проще и комфортнее: «Мы не на допросе. Это, скорее, инструментальное собеседование , где нужно честно отвечать на вопросы. Не спрашиваем о личном, о религии или политике. Разговариваем о биографии человека, о непреднамеренных или умышленных нарушениях на работе. Всё проходит в мирной, даже дружеской обстановке, но по установленным правилам и стандартам. Моя задача — не запугать, а создать атмосферу, в которой проверяемому будет комфортно. Я сам нанимал людей и знаю о кадровом голоде, и если жестить, кандидат просто откажется от проверки и работы, а заказчику это не нужно».
Процедура добровольная, хотя многие испытуемые называют ее добровольно-принудительной. Но заставить нельзя, каждый проверяемый подписывает заявление о добровольном согласии и в любой момент вправе отказаться от тестирования. Работодатель также может прописать прохождение полиграфа в трудовом договоре — так часто делают в госструктурах и крупных коммерческих компаниях.
«Я всегда говорю: работодатель не ждет ангелов. У всех нас есть жизненный опыт, ошибки, когда мы что-то пробовали или присваивали, — говорит Александр. — Абсолютно честных людей не бывает. Если вы что-то нарушали, это не значит, что вас не возьмут на работу или уволят. Но руководству важно понять, что в этот раз сотрудник не будет рисковать репутацией и финансами компании».
Например, если выясняется, что кандидат получал откаты на прошлом месте, работодатель говорит: «Слушай, мы всё знаем, но у нас такое не принято. Будешь соблюдать правила — все будет хорошо». Человек предупрежден и понимает, что раз в год его могут проверить. Это мощная прививка от правонарушений.
Бывает и наоборот: полиграф снимает ложные обвинения. Случай из практики: проверяли жильцов хостела, где произошла кража. Все подозрения пали на человека с судимостью. Оказалось, чист. «Он больше всех дорожил работой, ведь судимому сложно устроиться. А попал в тюрьму из-за ошибки молодости. Не всегда тот, на кого показывают пальцем, виноват», — говорит эксперт.
Снотворное и разогревающая мазь
Александр смеется, вспоминая самые курьезные случаи противодействия. Люди, начитавшись советов из интернета, идут на отчаянные и абсурдные шаги.
Однажды девушка примотала к внутренней стороне бедра телефон в режиме вибрации и попросила подругу периодически звонить. Надеялась, что вибрация помешает выявлению напряжения или появлению других метрик для полиграфа в поведении и реакции. «Вдруг я слышу вибрацию, вижу ее на датчиках. Спрашиваю: «Ваш телефон звонит?» — «Нет-нет!» —отвечает девушка и показывает на свой телефон на столе. Потом она попросила воды, и мобильный затрясся снова. Девушка встала, и я увидел, как под ее широкими темными брюками с внутренней стороны бедер что-то начало светиться. Всё было очевидно», – рассказывает эксперт.
История номер два: парень пришел на проверку по подозрению в краже. Перед тестом сходил в туалет и намазал подмышки разогревающей мазью — начитался, что полиграф измеряет температуру. Сидит, а слишком крепкая мазь начала печь. Он покраснел, нервничает: «Можно еще в туалет?». Вымыться в бизнес-центре он не мог, так как раковина была в общественной зоне, а намазался он в туалетной кабинке. Прибежал из умывальника, во всем признался, попросил влажные салфетки и убежал в туалет вытираться».
Бывает и такое, что люди глотают успокоительное и просто засыпают во время проверки. Тут эффект обратный.
Если человек активно противодействует, его и проверять особенно не надо. Значит, есть что скрывать: «Желание обмануть — естественно. Все приходящие пытаются это сделать. Кто-то больше, кто-то меньше. Но когда ты делаешь по 3-4 проверки в день, начинаешь видеть каждую попытку «заговорить« тебя или что-то утаить. Это как читать книгу с крупным шрифтом».
Может, договоримся?
Один из самых частых вопросов Александру: можно ли обмануть полиграф? «Нет. Дальше объяснять не буду, об этом много информации в интернете, нужно только правильно подбирать источники, а не искать ответ, который больше нравится», — говорит полиграфолог.
Иногда спрашивают, можно ли подделать результат или просто «договориться?». Тут тоже ответ «нет»: «Это моя репутация. Иногда шучу, когда неверный муж или жена предлагают деньги за сокрытие измены. Называю цену 50 миллионов, чтобы сразу отсечь жалобы о том, что всё вышло «случайно», «я не хотел» и «спасите семью».
«Я хорошо зарабатываю честной работой, а ложь все равно всплывет. Завтра муж поймает изменницу с другим, а она скажет: «Я договорилась с полиграфологом». Нет уж», — закрывает тему эксперт.
Александр уверен, что при изменах до полиграфа доходят больше невиновных. Таких около 75%. Остальные 25% идут с надеждой обмануть аппарат. «Чаще всего это глупость, и по-человечески мне их жаль. Если рыльце в пушку, от полиграфа лучше отказаться», — рекомендует он.
Полиграфолог, он же психолог
Полиграф — всего лишь инструмент. Он фиксирует физиологические реакции: дыхание, пульс, кожно-гальваническую реакцию. Но главная работа происходит до и во время беседы.
«Я изучал профайлинг и верификацию. Есть невербальные маркеры, которые видны невооруженным глазом. Когда человек лжет, он тратит больше энергии. Хоть мы все и врем, но это неестественно и поэтому ресурсозатратно. Человек скованно движется, появляются асимметрии в мимике, меняется тембр голоса. Образ лжеца в целом схож у всех, независимо от вероисповедания или возраста», — рассказывает Александр.
Он признается, что со временем начинает «считывать» людей и без аппарата. Язык телодвижений выдает вруна без всякой техники, полиграф нужен лишь подтверждения: «Это вероятностный метод, но самый гуманный и надежный из существующих».
Преступники, взяточники и выгорание
Александр говорит, что главное качество в его работе не подозрительность, а эмпатия и беспристрастность. Бывают случаи, когда сохранять ее трудно.
«Мне приходилось тестировать подозреваемого в педофилии отца. Запрос поступил от его супруги — на такие страшные мысли навели слова ребенка. К счастью, мужчина оказался непричастным — рассказывает эксперт. – Но беспристрастно работать с человеком, в котором уже видели монстра, невероятно тяжело. Мы все люди, нам не чужды обычные эмоции и личное отношение».
Поэтому эмоциональное выгорание бывает и у полиграфологов, не смотря на то, что работа кажется спокойной и интересной. «Люди часто приходят на негативе, видят в тебе врага, поэтому стресс неизбежен. Спасаюсь рыбалкой, общением с друзьями и коллегами. Как я уже сказал, большинство полиграфологов одновременно психологи, прорабатываем свои проблемы сами и помогаем друг другу».
ИИ-полиграф?
Александр считает, что в будущем технологии будут помогать выявлять ложь, но не заменят человека. «Уже есть много различных гаджетов, которые следят за пульсом и стрессом. Если собрать и проанализировать все данные о человеке — физиологические показатели, покупки, перемещения — можно получить массу «говорящей» информации. Но пока ничего надежнее полиграфа не придумали. Психологический контакт, умение задать правильный вопрос, установить доверие — это прерогатива живого специалиста».
Бояться не нужно, нужно не лгать
В конце разговора я спрашиваю Александра о главной идее его работы. Он задумывается: «Не люблю высокопарных слов, но мне хочется, чтобы вокруг было больше порядочных, честных и добрых людей. Если они будут меньше воровать, брать взятки, игнорировать установленные правила — бизнесу да и вообще всем станет легче. Я всегда говорю проверяемым: не бойтесь говорить о себе честно. Если вы по каким-то причинам не подходите работодателю, возможно, это он не подходит вам. В конце концов полиграф – это не карающий меч, а полезный инструмент для руководителя, HR, или СБ, позволяющий получить правдивую информацию и принять правильное решение».
Советы, которые пригодятся при поиске работы, мы публикуем в нашем Телеграмм-канале «Классный кандидат!». Присоединяйтесь!
Был ли у вас опыт проверки на полиграфе при устройстве на работу? Делитесь в комментариях и оставляйте реакции. Спасибо за вашу обратную связь!
Другие полезные статьи
Очень страшное собеседование. Как пройти стресс-интервью и не сойти с ума
HeadHunter уже не тот? Почему теперь так сложно найти работу на популярном сервисе?
Куда пойти учиться? Выбираем правильный вуз